Os sinais de incompetência da gestão incluem lucros decrescentes, controle de qualidade inadequado e altos níveis de rotatividade. A incompetência gerencial preocupa todas as partes interessadas, pois problemas de execução podem levar a demissões, o que é uma má notícia para os funcionários, e à redução do preço das ações para as empresas públicas, o que é uma má notícia para os investidores.
Lucros em declínio
Um sinal claro de gestão incompetente é o declínio dos lucros, que pode ser resultado da queda das receitas, aumento dos custos ou uma combinação de ambos. As vendas geralmente caem quando os gerentes não conseguem posicionar os produtos de uma empresa com eficácia ou atrasam o desenvolvimento de novos produtos. O aumento dos custos pode ser o resultado de controles de custos frouxos, estoque excedente e falha em antecipar as mudanças nas necessidades do cliente.
Alta rotatividade
Altos níveis de rotatividade entre executivos e funcionários regulares geralmente são sinais de gerentes incompetentes. Os funcionários geralmente não querem ficar perto de uma empresa onde ninguém está no comando ou com uma perspectiva limitada de progressão na carreira.
Moral pobre
O moral é afetado se os líderes não conseguem motivar os funcionários. Além disso, gerentes incompetentes tendem a não contratar ou promover os candidatos mais qualificados, o que pode levar a mais problemas de desempenho e moral. O moral baixo geralmente aumenta a rotatividade da equipe e reduz a produtividade e a lucratividade.
Excesso de confiança
Alguns gerentes podem confundir o sucesso comercial acidental com seu próprio brilho estratégico, o que os torna excessivamente confiantes. Eles começam a assumir riscos que colocam seus negócios em risco. Por exemplo, uma empresa pode pedir muito estoque com base em uma previsão de vendas otimista. Quando as vendas não se materializam, a empresa pode ter que liquidar o estoque a preços abaixo do mercado.
Controle de qualidade inadequado
Produtos e serviços de baixa qualidade são outros sinais de gestão incompetente. Exemplos de controle de qualidade insuficiente incluem produtos defeituosos ou danificados, interrupções frequentes de serviço, níveis crescentes de devoluções de produtos e reclamações crescentes dos consumidores.
Mau Atendimento ao Cliente
Atendimento ao cliente e controle de qualidade são questões relacionadas. Se uma pequena empresa vende produtos de qualidade inferior ou fornece serviços abaixo do padrão, o volume de chamadas para seus representantes de atendimento ao cliente aumentará. A empresa pode não ter representantes suficientes para lidar com o aumento do volume de chamadas, o que pode significar mais clientes irritados.
Itens fora de estoque
Quando os clientes não conseguem encontrar produtos nas prateleiras das lojas, é um sinal de loja e gerenciamento de estoque incompetentes. Para uma empresa de serviços mal gerenciada, pode não haver pessoal treinado suficiente para lidar com todas as solicitações de serviço recebidas.
Comunicação Ineficaz
Sigilo, sinais conflitantes e recusa em aceitar a realidade são todos sinais de gestão incompetente. O resultado é que as partes interessadas ficam inseguras sobre a direção de uma empresa e não podem confiar no que a administração tem a dizer.
Orientação Inconsistente
Gerentes incompetentes são incapazes de fornecer orientação consistente e realista. Eles podem fornecer previsões de receitas e lucros excessivamente otimistas. Se eles não forem capazes de cumprir essas previsões, as partes interessadas perdem a fé na gestão. Para as empresas públicas, significa preços mais baixos das ações.
Cobertura Negativa de Mídia
Uma empresa mal administrada pode não obter cobertura da mídia e, quando consegue, a cobertura costuma ser negativa. Isso pode ser resultado de um relacionamento ruim com a imprensa ou de um histórico de fornecimento de informações incorretas ou incompletas.