A capacidade de receber, baixar e abrir anexos de e-mail no e-mail do Yahoo é crucial para o seu negócio, pois os anexos de e-mail podem conter faturas, memorandos e outros documentos comerciais importantes. Antes de entrar em contato com o suporte técnico, execute a solução de problemas básicos para possivelmente resolver o problema sozinho.
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Atualize seu navegador da Web para garantir que você tenha a versão mais recente. Se o seu navegador estiver desatualizado, as configurações podem não estar definidas corretamente para abrir seus anexos de e-mail do Yahoo.
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Baixe e instale o programa Adobe Reader gratuito se você não conseguir ler anexos de arquivos PDF (link em Recursos).
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Desative sua proteção antivírus ou firewall, pois esses programas podem estar bloqueando sua capacidade de baixar anexos. Se você conseguir baixar um anexo de e-mail do Yahoo com êxito, adicione uma exceção a ambos os programas para permitir o download e a abertura de anexos. Consulte o guia do usuário dos programas de firewall e antivírus para obter ajuda sobre como desabilitar os programas e adicionar exceções.
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Reinicie o seu computador se os problemas persistirem com o download e visualização de anexos. A reinicialização pode ajudar a resolver a maioria dos problemas de anexos relacionados à conectividade com a Internet.
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Desative quaisquer complementos ou plug-ins do navegador, pois eles podem interferir na abertura de um anexo. Reinicie seu navegador e tente reabrir os anexos.