É frustrante quando as teclas pressionadas não produzem os caracteres que você espera. Ele diminui a velocidade de digitação, diminui a produtividade e aumenta a probabilidade de erros embaraçosos em documentos importantes de uma empresa. Existem duas causas possíveis; o Windows está configurado para usar um layout de teclado incorreto ou as teclas estão fisicamente nos lugares errados.
Mapeamento de teclado incorreto
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Clique no botão Iniciar para abrir o menu Iniciar e clique em “Painel de Controle”.
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Clique em “Alterar teclado ou outros métodos de entrada” sob o título Relógio, idioma e região.
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Clique no botão denominado “Alterar teclados”.
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Use a caixa de lista suspensa para selecionar o idioma e a região que correspondem aos do laptop.
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Clique em "OK" e depois em "OK" novamente.
Chaves fisicamente mal colocadas
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Localize um teclado devidamente organizado para seu idioma e região ou uma imagem de um. O ideal seria uma imagem do mesmo modelo de laptop, que pode ser obtida no site do fabricante.
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Compare o rótulo do caractere em cada tecla do laptop com o teclado de exemplo, observando cada diferença.
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Use uma faca de manteiga, palheta de violão ou outro instrumento plano para erguer com cuidado cada chave colocada incorretamente. As chaves devem sair sem muita força.
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Pressione cada tecla em seu lugar adequado com firmeza, mas com cuidado, usando o teclado de exemplo como referência. As chaves devem se encaixar.