As impressoras param de funcionar ou se recusam a imprimir por vários motivos, incluindo baixos níveis de tinta, atolamentos de papel, cabos soltos ou drivers desatualizados. Se você não conseguir encontrar a origem dos problemas da impressora, ela pode estar fisicamente danificada. Para determinar se sua impressora funciona, você pode usar o Windows para forçar a máquina a imprimir uma página de teste. Se o teste for bem-sucedido, a impressora está funcionando corretamente.
Imprima uma página de teste
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Pressione o botão “Power” em sua impressora para ligá-lo. Coloque papel na impressora.
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Clique no botão “Iniciar” do Windows e selecione “Painel de Controle”.
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Clique em “Exibir dispositivos e impressoras” na seção Hardware e som.
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Clique com o botão direito na impressora e selecione “Propriedades da impressora”.
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Clique no botão "Imprimir página de teste" na parte inferior da janela. Se a impressora imprimir uma página de teste, ela está fisicamente funcionando. Se o teste falhar, a impressora pode estar funcionando incorretamente.
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Abra sua impressora e verifique se há atolamentos de papel. Remova as folhas de papel presas e tente imprimir novamente.
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Verifique os níveis de tinta da impressora. Se a impressora ficar sem tinta, ela interromperá a impressão. Substitua os cartuchos vazios por novos.
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Certifique-se de que todos os cabos da impressora e do computador estejam conectados corretamente. Um cabo solto pode impedir o funcionamento da impressora.
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Atualize os drivers da sua impressora. Clique em “Iniciar”, selecione “Todos os Programas” e escolha “Windows Update”. Clique em “Verificar atualizações” e selecione “Instalar atualizações”. Como alternativa, vá diretamente para o site do fabricante da impressora para baixar os drivers. Em seguida, instale os drivers.