Oferecer uma etiqueta de devolução pré-paga com um pacote FedEx de saída pode ajudá-lo a manter a satisfação do cliente e aumentar a repetição de negócios. A FedEx também fornece um número de rastreamento que permite monitorar o produto devolvido. Para criar uma etiqueta de devolução, use o FedEx Ship Manager no site oficial da empresa. Dependendo de sua preferência, você pode imprimir a etiqueta, enviá-la por e-mail ao cliente ou solicitar que um representante da FedEx visite o local do cliente e crie uma etiqueta para o item devolvido.
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Navegue até o site da FedEx e selecione Estados Unidos no menu suspenso Local de remessa. Digite seu nome de usuário e senha FedEx e clique no botão “Login”. Se você não tiver uma conta existente, clique no link “Cadastre-se agora” e, em seguida, clique em “Abrir uma conta FedEx” para se registrar para uma conta online. Insira as informações de registro necessárias, incluindo seu nome, endereço e informações de cobrança. Concorde com os Termos e Condições da FedEx e clique no botão “Continuar”.
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Passe o mouse sobre a guia Remessa e selecione a opção “Criar Remessa”.
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Clique na guia “Preparar Remessa” na página do FedEx Ship Manager e selecione a opção “Criar Remessa de Devolução” na lista suspensa.
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Insira as informações de remessa da sua empresa na seção "Devolver o pacote para" e, a seguir, insira as informações de remessa exigidas pelo contato, incluindo seu nome completo, endereço e número de telefone, na seção "Devolução do pacote".
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Clique no menu suspenso “Tipo de etiqueta de devolução” e selecione se deseja criar uma etiqueta de devolução impressa para incluir na remessa, envie a etiqueta de devolução por e-mail para o cliente ou use uma opção alternativa, como FedEx Express Tag ou FedEx Ground Call Marcação. Quando você seleciona a opção FedEx Express Tag ou FedEx Ground Call Tag, um mensageiro ou motorista da FedEx pegará o pacote do cliente e criará a etiqueta de envio para o item devolvido.
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Clique no menu suspenso “Tipo de pacote” e selecione o método de entrega de devolução de sua preferência, incluindo entrega durante a noite ou em dois dias.
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Insira os detalhes necessários do pacote, incluindo o tipo de pacote que está sendo devolvido (como caixa, tubo ou envelope), o número de pacotes incluídos no envio devolvido e o peso do item devolvido.
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Revise suas informações de faturamento, que aparecerão automaticamente na seção Detalhes de faturamento. Para alterar a conta de cobrança, clique no menu suspenso “Faturar transporte para” e insira um número de conta FedEx alternativo de 9 dígitos.
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Clique no botão “Enviar” para processar a remessa e revisar os detalhes da remessa na página de confirmação. O número de rastreamento também será exibido na tela. Clique no botão “Enviar” para ver a etiqueta de devolução final. Se você escolheu a opção de impressão como o tipo de etiqueta de devolução, clique no botão “Imprimir”.