As promoções são a parte do marketing que envolve especificamente a comunicação das informações da empresa ou do produto aos clientes-alvo. Este é um componente-chave do sistema de marketing mais amplo, porque é o que normalmente torna os clientes sabendo de você, atraídos por sua marca, interessados em comprar e, em última instância, clientes fiéis. Publicidade, relações públicas e vendas pessoais são três métodos básicos de promoção, embora algumas novas técnicas tenham surgido no início do século XXI.
publicidade
A publicidade ocupa uma parte significativa do orçamento de uma empresa alocada para marketing e promoção. Inclui o desenvolvimento e a entrega paga de mensagens de marca ou produto por meio da mídia. As empresas geralmente têm departamentos internos de publicidade que projetam e desenvolvem anúncios, ou trabalham com empresas de publicidade especializadas no processo de publicidade. Como você paga pela veiculação de anúncios em mídias como televisão, rádio, jornais e revistas, geralmente tem mais controle sobre a mensagem do que por meio de alguns outros métodos promocionais.
Relações públicas
Manter a boa vontade com o público é uma estratégia importante de longo prazo para pequenas e grandes empresas. Uma variedade de táticas de relações públicas é usada para chegar aos clientes por meio de mensagens gratuitas da mídia. Os comunicados à imprensa são uma das táticas de relações públicas mais comuns e rotineiras. É quando uma empresa envia uma visão geral de uma grande mudança ou evento, lançamento de produto ou outras notícias para vários meios de comunicação. Coletivas de imprensa, reportagens de notícias e boletins informativos são outras ferramentas comuns de RP. Um objetivo geral do PR é manter sua marca na frente das pessoas, mesmo além dos anúncios pagos. O desafio é que você nem sempre pode controlar a forma como suas mensagens de RP são entregues ou recebidas.
a Vender
Embora as empresas normalmente se envolvam em algum nível de publicidade e relações públicas, o uso de táticas de vendas pessoais varia consideravelmente. Algumas pequenas empresas não empregam associados de vendas ativos com base nos produtos ou serviços de pequena escala que vendem. As empresas com itens caros, como eletrônicos ou eletrodomésticos, usam com mais frequência os vendedores para enfatizar os benefícios dos produtos para os clientes e para superar suas preocupações. Vender é uma das formas de promoção mais interativas.
Digital / Interativo
A evolução da Internet e das tecnologias relacionadas deu origem a métodos promocionais digitais e interativos. O marketing por email, a publicidade online e a publicidade móvel tornaram-se componentes comuns das campanhas promocionais. Esses métodos costumam ser relativamente acessíveis para pequenas empresas e oferecem conexões diretas para consumidores experientes em tecnologia que passam muito tempo online. Portais de mídia social como Twitter, Facebook e YouTube também fornecem maneiras baratas de interagir com os clientes em tempo real.