O sistema de caixa de entrada do Tumblr combina cartas de fãs (mensagens diretas privadas) com pedidos e envios postados no blog da sua empresa. A exclusão de uma mensagem deve ser questão de um clique no ícone de cruz relevante. Se você tiver problemas, o problema está na plataforma Tumblr ou no navegador que você está usando no momento.
Exclusão de mensagens
Você pode acessar todas as suas mensagens do Tumblr clicando no ícone Mail no painel. Todos os e-mails de fãs enviados diretamente para você aparecem aqui, assim como os envios para o seu blog e todas as perguntas enviadas por meio do recurso Ask do Tumblr (se habilitado). As mensagens são mostradas cronologicamente, com as mais recentes no topo. Para excluir uma mensagem, clique no ícone de cruz ao lado dela e clique em "OK".
Problemas do Tumblr
Se a mensagem excluída não desaparecer imediatamente, pode haver um problema técnico temporário com a plataforma Tumblr. Aguarde alguns minutos antes de tentar apagar a mensagem novamente. Verifique o status da plataforma Tumblr abrindo o blog oficial de suporte ou visualizando o feed do Tumblr no Twitter, onde você deve encontrar detalhes sobre quaisquer problemas e bugs que a rede Tumblr está enfrentando no momento.
Problemas de navegador
Outra possibilidade é que um problema com seu navegador esteja impedindo você de excluir mensagens - você pode determinar se é esse o caso mudando para outro navegador e tentando a mesma ação novamente. Se o seu navegador parece ser o culpado, limpe os cookies do programa e o cache de arquivo temporário para remover quaisquer dados corrompidos e habilite o Tumblr se redefinir dentro do aplicativo. Verifique a documentação do navegador para obter instruções detalhadas. Uma extensão do navegador também pode ser a causa raiz do problema - desative quaisquer add-ons que você acha que podem estar causando problemas, prestando atenção especial a quaisquer extensões projetadas para aprimorar ou interagir com o Tumblr.
Bloqueando usuários
Se tiver problemas com mensagens indesejadas que aparecem da mesma fonte regularmente, você pode usar o recurso Ignorar do Tumblr para evitar comunicações futuras. Abra a página Ignorar e insira o nome de usuário ou URL relevante para bloquear futuras mensagens dessa fonte. Se as mensagens forem anônimas - enviadas por meio do recurso perguntar, por exemplo - clique em "ignorar" nas próprias mensagens para bloquear correspondência futura dessa conta, endereço IP e computador em particular.