Dados operacionais e dados estratégicos são dois tipos de informações organizacionais relacionadas, obtidas por meio de pesquisas. Os dados operacionais são, na verdade, um tipo de dados estratégicos, que incluem informações de controle interno e do ambiente operacional, como dados sobre a força de trabalho da empresa, concorrentes diretos, credores, fornecedores e informações sobre clientes. Além dos dados operacionais, os dados estratégicos incluem dados ambientais remotos e dados do setor.
Dados Remotos
Dados remotos são um tipo de dado estratégico que inclui informações sobre economia, estatísticas sociais, dados políticos, avanços tecnológicos e ecologia. A direção e a natureza da economia na qual a empresa opera podem ser relatadas em dados econômicos. Outros tipos de dados econômicos podem incluir o estado da economia, como um boom, recessão ou depressão e tendências econômicas relacionadas. Informações sobre estilos de vida, crenças e atitudes das pessoas no ambiente externo de uma empresa podem ser incluídas nos dados sociais. Os dados políticos incluem informações legais e regulatórias, como impostos e legislação trabalhista.
Dados Industriais
Normalmente, os dados estratégicos envolvem informações sobre o setor em que a empresa opera e são chamados de dados industriais. Os dados industriais podem incluir barreiras de entrada, poder do fornecedor e do comprador, a capacidade dos consumidores de substituir o produto e o número de concorrentes na indústria. Os gerentes estratégicos podem coletar informações do setor para criar padrões do setor, que são as práticas médias das empresas dentro de um setor.
Dados operacionais
Informações sobre concorrentes diretos, estatísticas de trabalho de uma empresa, informações sobre fornecedores, dados contábeis e projeções de recursos necessários podem ser incluídos nos dados operacionais. Os dados coletados sobre os concorrentes diretos ajudam os profissionais de marketing a fazer com que os produtos pareçam superiores aos produtos concorrentes. Os dados sobre os clientes ajudam os profissionais de marketing a criar perfis de consumidores que ajudam em tudo, desde a criação de produtos até a distribuição e publicidade. Os dados trabalhistas e contábeis ajudam no controle interno das finanças e da produtividade.
Usos de dados estratégicos
Os dados estratégicos e operacionais auxiliam em um tipo de análise estratégica conhecida como SWOT, que significa pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. A análise SWOT ajuda as empresas a determinar a direção estratégica do negócio e definir objetivos estratégicos. Os dados estratégicos também ajudam a manter os profissionais de marketing em sintonia com as tendências, o que ajuda a criar produtos solicitados e anúncios atraentes. As estatísticas de trabalho informam a alta administração sobre as tendências gerais entre os funcionários e auxiliam a administração a manter o compromisso da força de trabalho com os objetivos estratégicos da empresa.