Quando se trata de obter um reembolso no PayPal, dois fatores afetam o tempo que o dinheiro leva para chegar: o elemento humano e o sistema do PayPal. Os reembolsos são emitidos pelo vendedor, não pelo sistema PayPal, portanto, quanto tempo entre o momento em que você solicitou um reembolso e o envio é difícil de prever. Assim que o reembolso for emitido, o tempo necessário varia de acordo com o seu método de pagamento.
Fundamentos de reembolso
Ao comprar um item pelo PayPal, como eBay ou um fornecedor independente, você tem a opção de solicitar um reembolso. O pedido de reembolso deve ser feito no prazo de 60 dias após a compra. Se o vendedor não concordar com o reembolso do seu dinheiro, você poderá abrir uma disputa. Para compras feitas com cartão de crédito ou débito, o reembolso pode levar até 30 dias para aparecer na sua conta. Se você comprou o item usando sua conta bancária ou saldo do PayPal, o saldo será creditado em sua conta do PayPal. Os fundos podem levar de três a cinco dias para chegar à sua conta.
Disputas
Se você não tiver sorte em entrar em contato com o vendedor para emitir um reembolso, abrir uma disputa pode ser outra opção - embora em uma disputa, o item que você recebeu deve estar danificado ou diferente do que o vendedor prometeu. As disputas são geralmente resolvidas pelo vendedor, enviando um novo item ou emitindo um reembolso. Se o vendedor não cooperar nessa fase, você pode encaminhá-lo para uma reclamação, que pede ao PayPal para intervir e analisar a situação. Todo esse processo, quando arrastado ao máximo absoluto, pode levar mais de 65 dias para ser resolvido: as disputas devem ser abertas em até 45 dias após a compra de um item e devem ser escaladas para uma reclamação em até 20 dias após a abertura.
Verificando seu status de reembolso
Se ainda estiver esperando um reembolso, você pode verificar o status de suas transações. Faça login em sua conta do PayPal e clique na seção "Histórico" do menu. Acima de sua atividade listada, você deve ver a opção "Mais Filtros". Escolha "Reembolsos" nas opções suspensas "Mais filtros". Isso mostrará uma lista de reembolsos. O status deve ser "Pendente" ou "Reembolsado ou Reembolsado parcialmente". Se o seu reembolso não estiver listado, entre em contato com o suporte do PayPal.
Desacelerações
Seu reembolso é tratado a critério do vendedor. Se eles oferecerem um reembolso parcial, você tem 10 dias para aceitar a oferta antes que ela expire - o reembolso parcial não será realizado a menos que você tenha aceitado. Se você pagou usando seu saldo bancário / PayPal e um cartão, o dinheiro será devolvido à fonte original; você pode ver uma parte do reembolso em sua conta do PayPal antes que a outra parte seja reembolsada em seu cartão. O processo de disputa tornará o reembolso mais lento, especialmente se ele evoluir para uma reclamação.