O YouTube permite que as empresas compartilhem vídeos na web, capacitando sua empresa não apenas a anunciar novos produtos e serviços, mas também a fornecer informações detalhadas sobre produtos, políticas e suporte ao cliente. No entanto, há momentos em que um canal do YouTube é desativado, com a mensagem "Este canal não está disponível" exibida. Existem vários motivos que podem explicar porque um canal está desativado ou parece indisponível.
Canal foi fechado
Um canal do YouTube pode ser listado como indisponível se o proprietário tiver encerrado a conta do YouTube para aquele canal específico. Os motivos para o encerramento do canal variam - o proprietário não pode mais atualizar o canal e deseja remover o conteúdo, ou o conteúdo desse canal recebeu avisos de violações dos Termos de Uso do YouTube, mas não foi encerrado. Se sua empresa fechou sua conta ou canal no YouTube, um novo canal precisará ser feito e todo o conteúdo deverá ser reenviado - o encerramento da conta é permanente.
Canal foi encerrado
O YouTube hospeda uma infinidade de conteúdo, variando em adequação de seguro para todas as idades a material destinado apenas a espectadores adultos. Apesar dessa ampla gama de tipos de conteúdo, existem diretrizes rígidas para conteúdo aceitável, especialmente no que diz respeito a material protegido por direitos autorais. Utilizar material protegido por direitos autorais para o qual o usuário não tem direitos legais, permissões ou propriedade constitui uma violação. As violações são frequentemente penalizadas com a redução dos recursos disponíveis, mas ofensas recorrentes ou graves podem levar ao encerramento do canal ou da conta. Se isso acontecer, o canal será listado como indisponível até que seja totalmente removido do sistema.
Dificuldades técnicas
Os canais também podem ser listados como indisponíveis se o próprio YouTube estiver passando por dificuldades técnicas. Essas dificuldades podem ser específicas a determinados canais, vídeos ou tipos de conteúdo, ou podem ser de todo o site. Nesses casos, sua melhor aposta é simplesmente esperar - se problemas técnicos estiverem por trás do problema, o YouTube acabará por resolvê-los e o canal de sua empresa voltará à operação normal.
Contactar o YouTube
Se um canal for listado como indisponível por um longo período de tempo sem explicação ou resolução, ou o canal de sua empresa estiver indisponível e exigir atenção imediata, entre em contato com o YouTube. Você pode fazer isso por meio do botão "Enviar feedback" na parte inferior do canal afetado ou acessando os fóruns de produtos do Google. Ao entrar em contato com o YouTube a respeito do problema, descreva o problema em detalhes, faça capturas de tela e inclua informações relevantes sobre o tempo em que o status "Indisponível" começou e observe há quanto tempo o canal está indisponível. Embora a assistência possa não ser imediata, sua pergunta deve receber atenção do YouTube ou de outros usuários experientes em algum momento.