O marketing na Internet oferece uma série de vantagens, incluindo custos mais baixos em relação à publicidade impressa tradicional, bem como um enorme alcance internacional combinado com opções de segmentação. O marketing de mídia social em particular - em plataformas como Facebook, Twitter e YouTube - permite que você direcione o material com base nas características do usuário e faça um forte apelo pessoal por meio das conexões sociais do usuário. Você pode configurar rapidamente uma presença na mídia social para sua empresa usando campanhas de sucesso como exemplos.
Com mais de um bilhão de usuários ativos na data da publicação, o Facebook é uma rede extensa e uma plataforma de marketing poderosa. O Facebook permite que as empresas configurem páginas para interagir com os usuários e publicar conteúdo. A STA Travel, por exemplo, tem uma página no Facebook muito popular, promovida por meio de conteúdo regular com uma voz envolvente e competições onde os usuários postam fotos de viagens para aumentar as interações do usuário. Em fevereiro de 2013, a página da STA tinha mais de 60,000 seguidores. O Facebook também permite que as empresas publiquem anúncios pagos que são exibidos para um conjunto específico de usuários - direcionados por informações como idade, nível educacional e localização que os usuários fornecem sobre si mesmos - e "patrocine" publicações para aumentar seu alcance aos amigos dos contatos.
O Twitter é uma rede social única porque o grande volume de tweets publicados no serviço torna a atualização frequente uma necessidade absoluta para uma campanha de marketing de sucesso. Para atingir usuários específicos interessados no negócio, você pode adicionar um "@usuário" aos tweets - ou indexar tweets a hashtags temáticas incluindo tags como "# café da manhã" ou "#baking". O Dunkin 'Donuts, por exemplo, encorajou os seguidores do Twitter a escolher nomes para seus novos sabores "Coolatta", oferecendo cartões-presente para os melhores nomes e aumentando seus seguidores no Twitter em 80 por cento. No Twitter, gerar tal buzz aumenta a visibilidade de suas contas e tópicos, potencialmente até ganhando um lugar entre os cobiçados "tendências" de primeira página.
Youtube
O YouTube funciona como qualquer outra rede social em termos de perfis e até mensagens pessoais, mas - ao contrário de outras - a plataforma é impulsionada pelo compartilhamento de conteúdo de vídeo. As empresas podem configurar contas e enviar vídeos para compartilhar, muitas vezes fornecendo conteúdo mais aprofundado do que em outras redes sociais. Como exemplo, o The Home Depot apresentou uma série de vídeos de como fazer para reformar a casa em sua conta, promovendo a audiência entre os usuários em busca de boas instruções e dicas - enquanto, simultaneamente, comercializava seus próprios produtos de reforma, promovendo sua marca e dando à empresa um rosto mais humano através dos especialistas apresentados nos vídeos.
Diretrizes gerais de mídia social
Ao usar qualquer rede social para campanhas de marketing, tenha em mente algumas características gerais dessas redes. Esforce-se para construir continuamente sua rede social - adicionando contatos e aumentando não apenas o número de usuários que você alcança diretamente, mas o número de seus contatos que você pode potencialmente influenciar. Em redes que geralmente saturam os usuários com informações, publique novos conteúdos regularmente e mantenha seus materiais breves, diretos e altamente visuais para aumentar as respostas dos usuários.