Não custa uma fortuna manter seu computador protegido de spyware, vírus e outros malwares. A Microsoft oferece gratuitamente o programa Security Essentials. Enquanto você trabalha, ele analisa os arquivos que encontra e avisa quando encontra ameaças. Embora o Microsoft Security Essentials geralmente seja executado sem problemas, é possível que você encontre problemas ao abrir e executar o programa. (Se você usa o Windows 8 e não consegue encontrar o Microsoft Security Essentials, é porque ele não está lá. Quando a Microsoft lançou o Windows 8, ele substituiu o Microsoft Security Essentials por outro programa chamado Windows Defender.)
Verifique a instalação do seu sistema operacional
Antes de iniciar a solução de problemas, verifique se sua cópia do Windows é original. O Microsoft Security Essentials não funcionará se o seu computador não executar o Windows original. Siga as instruções na página da Web do software original da Microsoft para determinar se você possui uma cópia original do sistema operacional (link em Recursos). Se a sua versão do Windows for original e você ainda tiver problemas para executar o Security Essentials, será necessário tentar outras soluções.
Verifique seus serviços do Windows
O Microsoft Security Essentials é executado como um serviço do Windows. Serviços são aplicativos iniciados quando o Windows é iniciado e executados em segundo plano. Se você vir uma mensagem de erro informando que o serviço Microsoft Security Essentials foi interrompido, feche todos os aplicativos, reinicie o computador e veja se isso corrige o problema. Se você ainda não conseguir executar o programa, desinstale todos os programas de segurança de terceiros e reinicie o computador. Pode ser necessário instalar um utilitário de limpeza de terceiros para remover alguns programas de segurança da Internet que não são desinstalados completamente. Utilitários que podem ajudá-lo a fazer isso incluem AppRemover e Revo Uninstaller (links em Recursos).
Reinicie o serviço Microsoft Security Essentials
Se você ainda tiver problemas com o serviço Microsoft Security Essentials, pode ser necessário reiniciá-lo. Depois de clicar em "Iniciar", digite "services.msc" na caixa de pesquisa e pressione "Enter" para visualizar uma tabela que lista os serviços do seu computador. Clique com o botão direito em “Microsoft Antimalware Service” e clique em “Propriedades” para ver uma janela de diálogo. Clique no menu suspenso "Tipo de inicialização" da janela e selecione o valor "Automático" se não estiver selecionado. Você pode clicar em "Iniciar" para iniciar o serviço. Se você não vir "Iniciar", clique em "Parar" e depois em "Iniciar". Se aparecerem mensagens de erro depois de iniciar o serviço, anote esses erros e relate-os ao suporte técnico da Microsoft.
Ativar proteção em tempo real
Mesmo que o Microsoft Security Essentials seja aberto, talvez você não consiga ativar sua proteção em tempo real. A solução para esse problema é desinstalar outros programas de segurança que possam estar em execução. Se você tiver firewalls de terceiros em execução, remova-os também. O Windows tem seu próprio firewall que protege seu computador quando você remove outros firewalls. Depois de desinstalar outros programas de segurança, reinicie o computador e verifique se o firewall do Windows está ativado.
Dicas de segurança adicionais
Se nenhuma dessas soluções funcionar, desinstale o Microsoft Security Essentials e reinstale o programa. Entre o momento de desinstalação e reinstalação, limite sua atividade na Internet para reduzir o risco de infecção por malware. Visite a página de Suporte do Security Essentials da Microsoft se desejar ver os problemas que outras pessoas encontraram. Você pode encontrar soluções para o seu problema lá (link em Recursos).