Para o proprietário de uma pequena empresa, um iPad é um dispositivo inestimável. Atuando como um computador portátil, o iPad permite enviar e-mails a funcionários e clientes, navegar na Internet, acessar uma agenda de endereços e baixar aplicativos que auxiliam nas atividades do dia-a-dia da empresa. Para atualizar um iPad, a maioria dos usuários conecta o dispositivo a seus PCs; se você encontrar um problema em que seu PC não reconhece seu iPad e seu iPad executa uma versão do iOS que não pode ser atualizada pela Internet, é impossível atualizar seu dispositivo. Algumas técnicas de solução de problemas podem resolver esse problema e permitir que você conecte seu iPad ao PC.
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Verifique se há falhas no cabo USB. Se o cabo USB estiver gasto ou rasgado, ele não funcionará corretamente. Substitua-o por um novo cabo USB. Além disso, verifique se há sujeira ou detritos nos conectores e verifique se as duas extremidades do cabo fazem uma conexão segura com o PC e o iPad.
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Verifique se o Apple Mobile Device Support está instalado em seu PC. O Apple Mobile Device Support é uma instalação automática junto com o iTunes. Abra o menu “Iniciar” e clique em “Painel de Controle” seguido de “Desinstalar um Programa” para mostrar uma lista de todos os softwares instalados em seu PC. Se o Apple Mobile Device Support não estiver presente na lista, reinstale sua cópia do iTunes.
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Reinicie o programa Apple Mobile Device Support. Abra o menu “Iniciar” e clique em “Programas”, seguido de “Serviços”. Clique em “Apple Mobile Device” e “Stop the Service” no lado esquerdo da tela. Clique em "Iniciar o serviço" para reiniciar o Apple Mobile Device Support.
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Verifique se o driver USB do dispositivo móvel da Apple foi instalado corretamente. Abra o menu "Iniciar". Clique com o botão direito em “Computador” e selecione “Propriedades” no menu suspenso. Clique em “Device Manager” no canto superior esquerdo seguido de “Universal Serial Bus Controllers”. Se o driver USB do Apple Mobile Device não estiver listado, reinstale-o por meio do Windows.
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Desligue todos os programas de segurança, como o seu software antivírus ou firewall, antes de conectar o iPad ao PC. Esses programas podem detectar a conexão do iPad como prejudicial e bloqueá-la.
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Desinstale todos os softwares de telefones celulares de terceiros usando o aplicativo "Desinstalar um programa" no "Painel de controle". O software do telefone móvel de terceiros pode entrar em conflito com o seu iPad, fazendo com que ele não se conecte corretamente ao seu PC.