Se você adquiriu e instalou recentemente um novo cartão de memória em seu computador e agora está tendo problemas para inicializar, algumas etapas básicas de solução de problemas podem ajudá-lo a identificar a causa do problema. Você precisará desligar o computador e verificar dentro da caixa para confirmar se o cartão de memória está encaixado com segurança no slot. Caso contrário, remover e recolocar a placa pode fazer com que o computador volte a funcionar.
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Desligue o computador e desconecte os cabos da fonte de alimentação. Procure uma trava de liberação na lateral ou superior do computador e pressione-a com cuidado até que a caixa se abra. Como alternativa, pode ser necessário remover alguns parafusos que prendem a tampa do computador ao gabinete. Aguarde cerca de 20 minutos para permitir que o computador esfrie se você o estiver usando. Reveja o manual do usuário que acompanha o computador para obter detalhes sobre como abrir a caixa, se você não tiver certeza do procedimento.
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Localize o cartão de memória em seu computador. Levante o módulo e remova-o do slot. Inspecione o cartão de memória e anote as especificações de fabricação e quaisquer outras marcações impressas no módulo. Leve o cartão de memória a um revendedor de peças de computador e adquira exatamente a mesma marca e modelo para o seu computador.
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Insira o novo cartão de memória no slot do computador. Empurre-o suavemente até ouvir um clique, indicando que ele se encaixou no lugar. Reinicie o computador. Se a máquina não inicializar corretamente, tente reinstalar o cartão de memória e reinicie novamente. Se ainda assim você não conseguir inicializar a máquina, certifique-se de que o cartão de memória que está usando é compatível com o seu computador.
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Remova o cartão de memória do slot novamente. Compare as especificações e marcações do fabricante no módulo com o cartão de memória antigo que você removeu anteriormente. As informações em ambos os cartões de memória devem ser idênticas.
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Devolva o cartão de memória antigo ao revendedor onde o adquiriu e troque-o por outro, se achar que o módulo está com defeito. Se um cartão de memória não apresentar danos físicos visíveis, pode ser difícil saber se ele está funcionando corretamente até que você tente instalá-lo em um computador.