Caso o seu iPhone fique preso em uma tela que diz "Conectar ao iTunes", você precisa conectar o telefone ao iTunes no computador e restaurá-lo para as configurações de fábrica. Este processo apaga todos os dados do seu iPhone, mas você pode restaurar os dados de um backup recente do iTunes ou iCloud assim que a restauração de fábrica for concluída. Desta forma, todos os contactos da sua empresa e clientes são restaurados, bem como o seu email e quaisquer ficheiros que tenha guardado no seu telefone.
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Baixe e instale a versão mais recente do iTunes em seu computador, caso ainda não tenha instalado ou atualizado.
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Inicie o iTunes e conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB.
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Clique em “OK” na janela de alerta que aparece informando que o iTunes detectou um iPhone em modo de recuperação.
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Clique no nome do seu iPhone no iTunes. Selecione a guia Resumo e clique em “Restaurar iPhone”.
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Clique em “Restaurar” na janela de alerta que avisa que restaurar seu iPhone apagará todos os seus dados. Você poderá recuperar seus dados após o processo de restauração de um de seus backups recentes. Esse processo pode demorar um pouco, principalmente porque a imagem do software do iPhone é grande e deve ser baixada dos servidores da Apple. Isso pode levar uma hora ou mais dependendo da velocidade de sua conexão com a Internet, mas uma barra de progresso fornece uma indicação do status enquanto você espera.
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Clique em “OK” na janela de alerta no final do processo de recuperação.
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Selecione um arquivo de backup na lista suspensa "Restaurar deste backup" e clique em "Continuar" para restaurar seus dados para o telefone a partir de um backup do iTunes. Opcionalmente, você pode restaurar de um backup do iCloud diretamente do seu iPhone.