Vender pelo eBay dá à sua empresa acesso a mais de 100 milhões de clientes em potencial, mas o feedback negativo de um deles pode fazer os outros pensarem duas vezes antes de comprar de você. Se seus esforços para resolver os problemas diretamente com o cliente insatisfeito falharam, o eBay oferece dois meios para contestar feedback negativo: você pode enviar uma solicitação formal através do eBay para que o comprador revise seu feedback e você pode postar seu próprio argumento sobre o motivo o feedback é impreciso para o eBay exibir abaixo do feedback negativo.
Revisão de Feedback
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Faça login no Ebay e vá para a página "Solicitar revisão de feedback" (consulte o link em Recursos).
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Selecione o item cujo feedback do comprador você deseja contestar. Selecione o motivo geral em "Dê ao comprador um motivo para a solicitação".
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Preencha os detalhes do motivo pelo qual você está contestando o feedback na caixa de texto e clique no botão "enviar". Se o comprador decidir não alterar seu feedback, você pode responder ao feedback para exibir sua disputa sob o próprio feedback.
Respondendo ao feedback
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Vá para o "Fórum de Feedback" e clique em "Responder aos comentários recebidos" no lado direito da página.
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Clique no link "Responder" ao lado do feedback que deseja contestar. Insira o seu caso para saber por que o feedback não reflete com precisão a transação na caixa de texto.
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Clique no botão "Deixar resposta" para postar sua disputa abaixo do feedback.