Os grupos focais podem ser uma forma ideal para uma empresa ou instituição obter informações dos membros de seu mercado-alvo e gerar ideias para pesquisas mais detalhadas no futuro. O guia do moderador serve como um esboço do que os grupos discutirão e geralmente é escrito como um processo colaborativo entre o moderador e as partes interessadas para garantir que as informações desejadas sejam coletadas.
Importância
Moderar um grupo de foco é uma tarefa desafiadora, e é por isso que a maioria dos moderadores certifica-se de ter um guia concluído com antecedência. Quer seja feito pelo próprio moderador ou por uma das partes interessadas, é fundamental garantir que cada sessão seja conduzida de forma semelhante para criar consistência e gerar resultados estatisticamente válidos, bem como para esclarecer os tópicos e questões a serem discutidos. Embora os moderadores possam ser flexíveis na divulgação de informações, dependendo da composição individual do grupo, a estrutura apresentada pelo guia é um roteiro para manter as discussões no tópico e o evento em andamento dentro do cronograma.
Informação básica
A primeira parte do guia do moderador do grupo de foco deve fornecer as informações básicas necessárias para conduzir a entrevista. Comece com os objetivos da pesquisa. Colocá-los em uma posição de destaque lembra ao moderador e a quaisquer outros leitores o que o grupo de foco deve responder. Depois disso, escreva uma descrição dos perfis dos entrevistados e da logística da entrevista, o que é importante porque fornece a base e o contexto e pode ser útil para confirmar detalhes posteriormente.
Introdução
A introdução descreve como você deseja que o moderador se apresente e informe aos membros do grupo de foco o que eles podem esperar ao longo da sessão. Faça com que o moderador diga ao público o objetivo geral da sessão, lembre-os do incentivo que estão recebendo pela participação, discuta quaisquer detalhes administrativos e detalhe o nível de confidencialidade. Peça também ao moderador que estabeleça as regras da discussão. Por exemplo, se você planeja gravar a entrevista, é importante receber explicitamente a permissão dos participantes para fazê-lo.
Temas
Liste os três a cinco tópicos que você espera que o moderador cubra e a quantidade de tempo dedicada a cada um. Para uma sessão típica de 90 minutos, essa é a quantidade de material que pode ser coberta de maneira confortável e abrangente. É melhor começar com um tópico geral para gerar discussão antes de entrar em um material mais específico para garantir que os participantes se sintam à vontade para falar na frente do resto do grupo e para que se acostumem a participar.
Questões
Escreva uma lista de perguntas a serem respondidas para cada tópico. Em geral, faça perguntas de comportamento antes de perguntas de atitude, positivas antes de negativas, sem ajuda antes de receber ajuda. Também é útil incluir sondagens, comentários curtos ou perguntas que podem ser usados para explorar mais os tópicos desejados ou estimular a discussão. Encerre as sessões perguntando se havia algo que o moderador esqueceu e que gostaria de falar.
Comentários
Assim que o rascunho do guia do moderador for concluído, ele deve ser revisado pelas partes interessadas para avaliar se alguma mudança precisa ser feita no conteúdo ou formato. Este processo interativo garante que não haverá falhas de comunicação sobre o que os grupos pretendem medir e dá a todos uma compreensão do que vai acontecer.