GDSS, ou sistemas de apoio à decisão de grupo, são tipos de sistemas de informação cujo objetivo é ajudar um grupo de gerentes a resolver problemas não estruturados ou semiestruturados. Os sistemas de apoio à decisão do grupo aprimoram o processo de tomada de decisão do gerenciamento, fornecendo aos grupos a tecnologia para gerar ideias de forma colaborativa, organizar ideias, definir prioridades, resolver conflitos e chegar a soluções. O pensamento de grupo e a falta de comunicação em conflito destrutivo podem ser gerenciados de forma eficaz por meio do GDSS. Originalmente projetada para facilitar reuniões de grupo face a face, a tecnologia GDSS agora é amplamente usada no espaço virtual.
identificação
A pesquisa GDSS baseada em computador começou na década de 1980 como um subtipo de um DSS ou Sistema de Apoio à Decisão, um sistema de software interativo baseado em conhecimento que ajuda os usuários finais de negócios a compilar dados brutos, modelos de negócios e pesquisas acadêmicas para ajudar a reconhecer e resolver problemas individualmente . O foco do GDSS está nos sistemas de suporte à decisão do grupo orientados pela comunicação. O desenvolvimento do GDSS foi um avanço importante para as organizações e evoluiu para ajudar muitas instituições a resolver questões controversas de gerenciamento por meio de uma comunicação mais direta e precisa em um ambiente aberto e colaborativo.
processos
As etapas gerais do processo dos sistemas de suporte à decisão do grupo são brainstorming, classificação, priorização, planejamento, avaliação, documentação e resolução do grupo. O processo sempre envolve um facilitador que projeta o espaço de trabalho e orienta a equipe. O GDSS aprimora a tomada de decisão do grupo por meio desse processo geral e pode ser personalizado para atender aos clientes de maneiras exclusivas para seus negócios. Por exemplo, em 1989, a GroupSystems, a primeira empresa a oferecer software GDSS, desenvolveu um produto baseado na pesquisa do Dr. Jay Nunamaker. O software desenvolvido foi adaptado às necessidades específicas da IBM e da Marinha dos Estados Unidos, em ambos os casos dando uma estrutura tangível para colaboração e aprimorando a comunicação do grupo, que resolveu questões relacionadas à dinâmica de pares e fluxo de informações.
Desenvolvimentos
O GDSS eletrônico se desenvolveu significativamente desde a década de 1980, ajudando organizações como NASA, Intel, IBM e P&G a construir melhores redes de comunicação corporativa e tomar decisões que aprimoram os serviços e o crescimento da empresa. Avanços em infraestrutura eletrônica, processamento, espaço para reuniões e comunicação são apenas alguns exemplos de como o GDSS pode melhorar os processos de tomada de decisões organizacionais.
Considerações
As pequenas empresas que estão crescendo rapidamente podem se beneficiar substancialmente com o uso da tecnologia GDSS eletrônica. À medida que uma empresa cresce rapidamente e mais funcionários são contratados, ocorre uma mudança na dinâmica organizacional da empresa e na comunicação entre pares. Muitos novos funcionários precisam ter acesso às informações e a outras pessoas dentro da empresa para tomar decisões relacionadas ao seu trabalho. A implementação do GDSS é importante, pois eles podem facilitar de forma eficaz e rápida a comunicação entre os membros de um grupo em crescimento de maneira sistemática, controlável e eficiente.