Os leilões online nem sempre correm bem, então você pode decidir ou ser forçado a emitir um reembolso a um comprador. Na maioria das circunstâncias, você pode recuperar pelo menos parte das taxas pagas ao eBay relacionadas à transação. Se você recebeu o pagamento pelo PayPal, pode receber de volta as taxas de transação menos uma taxa de processamento.
Política do eBay
Reembolsar um comprador no eBay não recupera automaticamente o dinheiro que você pagou em taxas relacionadas à venda. A única maneira de obter esse dinheiro de volta é abrir uma caixa no Centro de Resolução do eBay. Se você receberá o dinheiro de volta, dependerá de como o caso do Centro de Resolução funcionará. Existem regras distintas para as duas taxas diferentes: a taxa de listagem, que é uma taxa fixa que você paga para listar o item em primeiro lugar, e a taxa de valor final, que varia de acordo com o preço de venda final.
Taxa de valor final do eBay
Existem três opções ao lidar com um caso do Centro de Resolução; que você usa determina se você receberá de volta sua taxa de valor final. Se você abrir um caso e disser que não recebeu o pagamento, o comprador tem quatro dias para pagar, após os quais você pode encerrar o caso se não tiver recebido o pagamento, e o eBay retornará a taxa do valor final. Se você abrir um caso e solicitar o cancelamento da transação, o comprador terá sete dias para responder; depois disso, você pode fechar o caso e o eBay retornará sua taxa de valor final. Se houver uma disputa entre você e o comprador, por exemplo, sobre a descrição das mercadorias, você deve solicitar a resolução de um problema de transação. O eBay só retornará sua taxa de valor final se você e o comprador resolverem a disputa; mesmo assim, você não receberá a taxa de valor final de volta se o comprador tiver solicitado que o eBay analise o caso, independentemente do resultado da revisão.
Taxa de inserção do eBay
O eBay não retorna sua taxa de inserção original uma vez que o leilão é concluído, independentemente do que acontece com a venda. Se você relistar o item após reembolsar o comprador, será cobrada uma nova taxa de inserção, mas se o item for vendido novamente, você receberá essa segunda taxa de inserção de volta. Observe que você deve esperar até que qualquer taxa de valor final seja devolvida antes de listar o item novamente e aproveitar esta opção.
PayPal
Sempre que reembolsar um comprador do PayPal, você receberá um reembolso de sua taxa de transação do PayPal menos uma taxa de processamento de US $ 0.30. Se você oferecer um reembolso parcial, receberá um reembolso proporcional de sua taxa de transação menos $ 0.30.