A Apple fornece algumas ferramentas de solução de problemas para ajudá-lo a resolver problemas de desempenho que ocorrem com o seu iPhone. Por exemplo, você pode limpar todas as configurações se quiser redefinir o dispositivo ou limpar todos os softwares e configurações para resolver problemas com aplicativos conflitantes. Se os problemas com o seu iPhone persistirem, pode ser necessário restaurar o seu iPhone à condição original de fábrica. O processo de restauração apaga todos os seus dados e configurações e instala uma nova versão do iOS através do iTunes enquanto o dispositivo está conectado ao seu computador. Depois que o processo de restauração for concluído e uma nova cópia do iOS for instalada, aplique um backup para retornar suas configurações e dados ao iPhone.
Reinstalar iOS
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Conecte o iPhone ao computador usando o cabo USB. Inicie o aplicativo iTunes.
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Clique no nome do seu iPhone na seção Dispositivos e, em seguida, clique na guia “Resumo” do seu dispositivo.
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Clique no botão “Restaurar iPhone”. Uma caixa de diálogo de confirmação é aberta.
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Clique em “Restaurar”. O documento do contrato de licença pode ser exibido. Leia o contrato de licença e clique em “Concordo”. O IOS baixa e instala no iPhone e o dispositivo é reiniciado.
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Deslize a barra “Slide para configurar” para iniciar o Assistente de configuração.
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Siga as instruções na tela para configurar o seu iPhone.
Restaurar um backup
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Conecte seu iPhone ao computador com o cabo USB e abra o iTunes.
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Clique no nome do seu dispositivo na seção Dispositivos.
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Clique na guia “Resumo” e, em seguida, clique em “Restaurar backup”. O arquivo de backup mais recente é restaurado para o seu dispositivo.