O Registro contém informações que o Microsoft Windows usa para determinar como configurar o sistema operacional, os aplicativos e os dispositivos de hardware conectados. Para uma impressora instalada, o Registro contém definições que descrevem a localização do driver da impressora, sua versão e data, seu fabricante e outras informações críticas. Na maioria das vezes, as empresas não precisam modificar as informações no Registro, mas se uma impressora parar de funcionar e reinstalá-la por meio de Dispositivos e Impressoras não funcionar, pode ser necessário excluir o driver do Registro e instalar a impressora de novo. Lembre-se de que fazer alterações no Registro pode afetar negativamente o seu computador, portanto, faça backup do Registro primeiro.
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Clique em “Iniciar”, digite “regedit” na caixa de pesquisa e selecione “regedit.exe” nos resultados ou pressione “Enter”.
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Navegue pelas pastas ou teclas da seguinte maneira: "HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Environments | Windows NT x86 | Drivers | Version-3."
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Clique com o botão direito na impressora no painel esquerdo. Selecione "Excluir" no menu de contexto e clique em "Sim" quando solicitado.
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Volte para a tecla "Imprimir" e expanda "Impressoras". Clique com o botão direito na impressora no painel esquerdo.
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Clique em “Excluir” e depois em “Sim”. Clique em “Iniciar”, digite “services.msc” no campo de pesquisa e pressione “Enter”.
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Clique duas vezes em “Print Spooler”. Clique em "Parar" e depois em "Iniciar" para reiniciar o serviço.