Você está em sua mesa trabalhando em seu computador e, de repente, várias janelas do Internet Explorer começam a se abrir aleatoriamente e você não consegue pará-las. Ou talvez sua página inicial tenha mudado misteriosamente. Talvez você não confie mais no Internet Explorer porque sempre que você digita o endereço do seu banco, o navegador o leva a um site com tema adulto. Todas essas são indicações de que seu navegador foi sequestrado, geralmente por um malware. Embora esses sintomas sejam perturbadores, você pode recuperar o Internet Explorer e retorná-lo à funcionalidade.
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Pressione “Ctrl-Alt-Del”, selecione “Gerenciador de Tarefas” e clique na guia “Processos”.
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Encontre “iexplore.exe” na lista de processos em execução e clique nele. Se mais de uma instância de iexplore.exe estiver em execução, pressione e segure “Ctrl” e clique em cada instância; isso permitirá que você selecione várias instâncias de uma vez.
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Clique no botão “Finalizar processo”. Todas as janelas do Internet Explorer devem forçar o fechamento.
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Clique em "Iniciar", digite “inetcpl.cpl” na caixa Pesquisar e pressione “Enter” para abrir as Propriedades da Internet.
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Clique no botão “Excluir. . . “Em Histórico de Navegação, marque todos os itens na caixa de diálogo Excluir Histórico de Navegação e clique em“ Excluir ”. Fazer isso removerá seus arquivos temporários e, esperançosamente, o culpado por trás do sequestro de seu navegador com eles.
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Clique na guia “Privacidade” nas Propriedades da Internet, certifique-se de que a opção “Ativar Bloqueador de Pop-ups” esteja marcada e clique em “Aplicar”. O bloqueador de pop-ups ajuda a evitar que janelas de anúncios indesejados apareçam.
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Clique na guia “Geral” e verifique o endereço da Web listado na seção Página inicial. O sequestrador de navegador pode ter alterado isso. Altere o endereço, se necessário, ou clique no botão “usar em branco” se quiser abrir o Internet Explorer com uma página em branco.
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Inicie seu programa antivírus. Se você não tiver um, a Microsoft oferece uma solução gratuita chamada Microsoft Security Essentials; também existem ofertas gratuitas e pagas no mercado. Se você precisar instalar um produto antivírus neste momento, use outro computador para baixar o arquivo e transferi-lo para o seu computador por meio de uma unidade flash ou CD, pois o Internet Explorer ainda pode estar comprometido.
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Atualize as definições de segurança do programa antivírus, execute uma verificação completa e remova todos os itens encontrados.