A comunicação eficaz no trabalho consiste em conhecer seus funcionários e escolher a mensagem e o canal certos para transmissão. Pode ser necessário desenvolver um plano de comunicação para delinear estratégias. A cultura da empresa se reflete na natureza das comunicações do escritório, e os negócios podem depender de uma comunicação eficaz.
Conheça o público
Compreender as funções do seu funcionário e como elas se encaixam na hierarquia da sua empresa é essencial para criar comunicações eficazes. Essas informações o ajudarão a adaptar as comunicações e se conectar melhor com o seu público. De acordo com um artigo da University of Wisconsin School of Business intitulado “Por que uma boa comunicação é um bom negócio”, quando os funcionários respeitam a gestão, isso permite uma comunicação mais direta e melhor. De acordo com o artigo, transmitir a ideia de que todos estão em um terreno comum ao se comunicar com os funcionários gera respeito.
Canais de comunicação
A escolha do canal certo é um componente vital para uma comunicação eficaz. De acordo com um artigo no Relatório de Negócios Graziadio da Pepperdine University, você deve considerar as vantagens e limitações dos canais de comunicação ao enviar uma mensagem. Em seguida, combine a interação com o nível de envolvimento desejado. Por exemplo, a maioria das informações detalhadas deve ser escrita, enquanto informações mais sucintas podem ser faladas. Além disso, o e-mail é uma ferramenta excelente em certos aplicativos, mas não funciona bem com materiais confidenciais e urgentes ou comunicações interativas. Às vezes, usar vários canais é a melhor abordagem.
Plano de comunicação
Para definir claramente os métodos de comunicação, pode ser uma boa ideia fazer um plano de comunicação. Um plano de comunicação bem elaborado deve reforçar a cultura da sua empresa. De acordo com um artigo no Graziadio Business Report da Pepperdine University, a criação de uma estratégia de comunicação de "visão geral" e uma declaração de missão ajudará a definir claramente os objetivos. Também identificará métodos de comunicação, definirá os resultados desejados e levará em conta ajustes futuros. Além disso, também pode ser necessário criar um sistema de feedback para medir o sucesso das táticas de comunicação.
Mensagens Eficazes
Usar a linguagem apropriada em uma mensagem é importante para sua clareza. De acordo com o artigo da Norebusiness.com intitulado “Estratégias de comunicação interna para seu negócio”, as comunicações devem ser tão sucintas quanto possível, diretas, honestas e memoráveis. Também ajuda a garantir que os funcionários percebam que são partes interessadas nas interações da empresa. Usar terminologia comum ajuda, pois mostra aos funcionários que a administração entende sua função no trabalho.
Considerações
Atender funcionários que lutam com métodos de comunicação não é aconselhável, de acordo com um artigo no Graziadio Business Report da Pepperdine University. Em vez disso, desafie-os a adotar os métodos da empresa.