A terceirização ocorre quando as empresas usam subcontratados para realizar tarefas específicas, em vez de contratar funcionários internos para fazer o trabalho. Nos últimos anos, as empresas terceirizaram essas tarefas para subcontratados baseados em países em desenvolvimento, principalmente devido aos custos de mão de obra mais baixos, em um processo conhecido como "off-shoring". Embora grande parte do offshoring para empresas americanas tenha começado com empregos de manufatura de baixa qualificação, o advento de tecnologias avançadas levou muitas empresas a terceirizar seus trabalhos de programação de computadores e suporte ao cliente.
Benefícios da terceirização
O principal benefício que as empresas obtêm ao terceirizar é uma redução nos custos de mão de obra. Quando as empresas contratam funcionários internos, elas devem incluir uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios para recrutar e manter os funcionários. Quando as empresas terceirizam sua mão de obra, elas pagam uma taxa muito mais baixa e muitas vezes não incluem benefícios como seguro saúde e pagamento de férias. A terceirização também reduz a carga de trabalho dos processos de recursos humanos, como documentação de contratação e impostos sobre a folha de pagamento.
Desvantagens da terceirização
Uma das principais desvantagens da terceirização de mão de obra ocorre quando o contratante principal tenta se comunicar com a força de trabalho terceirizada. Dependendo da localização da mão de obra terceirizada e de eventuais barreiras de idioma, a demora na comunicação entre o empregador e os terceirizados pode impedir quaisquer mudanças que a empresa deva fazer para melhorar seus processos. Como a empresa tem menos controle sobre a força de trabalho terceirizada, os líderes estão a pelo menos um passo de implementar quaisquer novos planos.
Tendências em terceirização
Em anos anteriores, uma visão comum sobre produtos manufaturados era um estêncil das palavras "Fabricado na China". Em 2005, os custos trabalhistas na China eram de 25 a 30% dos dos EUA. No entanto, um estudo recente mostra que a terceirização de empregos na indústria para a China pode estar em declínio à medida que os custos trabalhistas começam a subir. O estudo da AlixPartners estima que o custo da terceirização de mão de obra manufatureira para a China será equivalente aos custos de mão de obra nos EUA até 2015.
"Off-shoring" vs. "On-shoring"
À medida que a lacuna de custo de mão de obra diminui entre as nações desenvolvidas e em desenvolvimento, as empresas ainda procuram maneiras de terceirizar a mão de obra e reduzir custos. O processo de "on-shoring" permite que as empresas terceirizem sua mão-de-obra e aliviem seus custos indiretos, ao mesmo tempo que introduzem novos empregos no mercado de trabalho doméstico. Um grande exemplo de "on-shoring" vem no mercado de trabalho de tecnologia da informação, onde as empresas contam com a capacidade de se comunicar com profissionais especializados em desenvolvimento de sites, arquitetura de banco de dados e sistemas legados para manter suas redes de computadores.