Uma estrutura de negócios descentralizada é aquela em que os executivos da empresa colocam autoridade de tomada de decisão importante nas mãos da linha de frente e dos gerentes locais, em vez de reservar todas as decisões críticas para o topo. Estruturas de negócios descentralizadas têm prós e contras em relação a operações mais centralizadas e cada empresa deve decidir qual abordagem funciona melhor.
Centralizado vs. Descentralizado
Em uma estrutura empresarial centralizada, a empresa normalmente tem uma sede onde os principais gerentes trabalham e tomam a maioria das decisões importantes da empresa. Essas decisões, então, vão para os gerentes locais que as implementam conforme as instruções. Estruturas descentralizadas ainda têm supervisão da alta administração, mas os gerentes de linha de frente ou locais têm muito mais liberdade e autoridade para tomar decisões que atendam aos propósitos de seus mercados locais, clientes e outras partes interessadas.
Benefícios descentralizados
Um grande benefício de uma estrutura descentralizada é que os líderes locais têm mais capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças no mercado local. Se os clientes desejam algo e precisam esperar que os líderes da área se comuniquem com os líderes centralizados, podem ocorrer atrasos, o que pode alienar os principais clientes. A descentralização pode melhorar o moral em toda a empresa, pois os gerentes e líderes em todos os níveis acreditam que têm um forte envolvimento no sucesso ou no fracasso da empresa.
Desafios descentralizados
O CEO da Johnson & Johnson, William Weldon, aponta que a principal desvantagem de sua empresa operar com uma abordagem muito descentralizada é que ele e outros gerentes de alto escalão precisam abrir mão do controle e depositar uma fé significativa nas mãos de outros líderes. Outra desvantagem comum associada à descentralização é que a tomada de decisões é mais dispersa. Isso significa que mais pessoas estão envolvidas e as decisões não estão concentradas em seus líderes mais fortes. A possível inconsistência em toda a marca representa outro desafio.
Outras percepções
Weldon também observou que a estrutura descentralizada de sua empresa impacta fortemente sua capacidade de fazer negócios globalmente. Eles contam com funcionários locais em mercados estrangeiros para tomar decisões críticas estratégicas e de negócios. O site 12Manage observa três tipos básicos de descentralização - desconcentração, delegação e devolução. A desconcentração é apontada como a forma mais fraca de descentralização, visto que a tomada de decisões ainda reside nos gerentes regionais de escalão superior ou gerentes superiores. A delegação é mais ampla à medida que a autoridade é passada aos níveis da linha de frente. A devolução é mais extrema, pois os níveis locais ou as lojas da linha de frente tomam as decisões mais críticas com autonomia.