Cada empresa precisa definir uma linha de comando clara para uma operação eficiente. Os funcionários devem ter descrições de funções bem definidas para que suas tarefas não se sobreponham e criem confusão. Existem vários modelos de estrutura organizacional que foram propostos para diferentes tipos de negócios. Antes de selecionar um dos modelos, você deve certificar-se de que o modelo abrange todos os seus funcionários atuais e cobre todas as tarefas diárias dos seus funcionários. Os formatos organizacionais populares incluem estruturas simples, funcionais e divisionais.
Estrutura Simples
As pequenas empresas e start-ups geralmente seguem a estrutura simples. Com essa estrutura, o proprietário também é o gerente e administra minuciosamente todos os aspectos do negócio. Os funcionários costumam trabalhar em várias áreas operacionais, e sua estrutura departamental e área de especialização podem não estar bem definidas. A empresa também pode não ter procedimentos e políticas operacionais padrão. Os departamentos e procedimentos operacionais evoluem com o tempo, à medida que a empresa cresce e tem que contratar mais funcionários. Com a expansão de um negócio, as funções dos funcionários devem ser claramente delineadas e as empresas podem precisar adotar estruturas organizacionais mais complexas para manter a eficiência operacional.
Estrutura funcional
Conforme o número de funcionários em uma empresa aumenta, torna-se impossível para o proprietário da empresa gerenciar todos os seus funcionários sozinho. Você deve dividir sua empresa em departamentos com base na funcionalidade. Depois disso, você precisa contratar gerentes e chefes de departamento qualificados e confiáveis que atuarão como chefes imediatos de seus respectivos departamentos. Os chefes de departamento se reportarão a você diretamente, e você pode usar o tempo e a energia economizados para gerenciar outras áreas críticas de negócios.
Estrutura Divisional
À medida que as empresas se tornam cada vez maiores, é uma decisão empresarial sensata conceder um certo grau de autonomia a cada departamento ou região geográfica de negócios. Na estrutura organizacional divisionária, os departamentos ou regiões geográficas tornam-se divisões separadas e semiautônomas sob a liderança de seu próprio diretor. O diretor supervisiona todas as operações da divisão e é totalmente responsável por administrá-la. As divisões da organização podem ter seus próprios objetivos ou visão e podem selecionar independentemente quais projetos realizar, quais funcionários contratar e assim por diante.
Linhas de serviço
Os modelos de estrutura organizacional tradicionais têm níveis extremamente baixos de departamentalização e têm uma linha centralizada de autoridade com amplo controle. As linhas de serviço podem ser definidas simplesmente como uma estratégia de estrutura organizacional moderna para planejamento e alocação de recursos para empresas de qualquer tamanho. Normalmente, os modelos tradicionais de estrutura organizacional são mais alinhados verticalmente - pense em um funcionário que tem vários chefes na escada hierárquica antes de estar diretamente sob o proprietário ou presidente da empresa. Por outro lado, as linhas de serviço seguem uma abordagem contínua mais horizontal, em que a empresa é estrategicamente segmentada em departamentos mais gerenciáveis. A abordagem da linha de serviço tende a se concentrar mais nas necessidades dos clientes, o que geralmente resulta em aumentos perceptíveis no índice de satisfação do cliente.