Fazer sua impressora funcionar no Chrome pode acabar com os problemas que prejudicam a produção. Uma impressora ausente pode resultar de problemas com o próprio Chrome, Windows ou drivers ausentes ou desatualizados. O processo de solução de problemas mais eficiente irá variar dependendo se o problema é específico do Chrome e se você está tentando acessar uma impressora remotamente por meio do serviço Cloud Print do Chrome.
Resolver problemas do Chrome
Abra o link "Dispositivos e Impressoras" no menu Iniciar para verificar se a impressora em questão está disponível para o resto do Windows. Se ele aparecer e o Google Chrome for o único aplicativo que não consegue encontrá-lo, é provável que um arquivo ou configuração importante do Chrome tenha sido danificado ou apagado. Desinstale o Chrome através do painel de controle e baixe e instale a versão mais recente do site oficial do Google Chrome. Isso substitui todos os arquivos que foram corrompidos, bem como aplica as últimas correções de bug da equipe de desenvolvimento do Chrome.
Resolver problemas do Windows
Se a impressora não aparecer na tela Dispositivos e Impressoras, então ela não foi instalada corretamente. Certifique-se de que a unidade esteja ligada e conectada corretamente ao computador. Se você estiver usando uma impressora em rede ou sem fio, clique no botão "Adicionar uma impressora" na barra de ferramentas Dispositivos e Impressoras para iniciar um assistente de configuração. A impressora pode precisar ser reinstalada do zero antes de ser reconhecida com êxito. Consulte a documentação fornecida com a unidade para obter instruções completas. Pode ser necessário instalar drivers de impressora e utilitários antes de conectar o dispositivo, por exemplo.
Solucionar problemas do driver da impressora
Instalar a versão mais recente do utilitário do driver da impressora pode corrigir uma variedade de problemas, bem como melhorar a compatibilidade com o Google Chrome e o próprio Windows. Abra o site oficial do fabricante da impressora para encontrar as atualizações de driver mais recentes. Normalmente, você precisará especificar o modelo da impressora e o sistema operacional atual para encontrar os arquivos certos. Se você tiver problemas para atualizar os drivers, remova o dispositivo da impressora primeiro da tela Dispositivo e impressoras antes de instalar os novos drivers e reconectar a unidade da impressora.
Resolver problemas do Cloud Print
Se você estiver tendo problemas com uma impressora que não está sendo encontrada no serviço Cloud Print do Google, verifique se você está conectado com a Conta do Google correta por meio da página Configurações no Chrome. Verifique se o computador que hospeda a impressora está ligado, se está executando o Google Chrome com a conta correta e se a própria impressora está conectada e ligada. Carregue a lista de impressoras na nuvem de dentro do Google Chrome para certificar-se de que a impressora foi compartilhada com sucesso.