Uma organização precisa inovar constantemente para ter sucesso. Inovação significa tornar as coisas melhores, mais rápidas ou mais baratas do que seus concorrentes. Isso impulsiona melhorias contínuas e pode ajudar a desencadear uma nova ideia que muda as regras. "A inovação que leva ao aumento da produtividade é a fonte fundamental do aumento da riqueza em uma economia", diz Tim Mendham em seu artigo, "The Meaning of Innovation", em fastthinking.com. As empresas precisam abordar a inovação e a mudança de forma eficaz e proativa.
Criando uma cultura de inovação
As organizações precisam implementar políticas que incentivem a inovação. Embora isso possa parecer intuitivo, muitas empresas fazem pouco para apoiar o compartilhamento de ideias com sua remuneração, estruturas de gestão e foco na produtividade. A inovação precisa começar no topo, com a alta administração desenvolvendo políticas e capacitando a equipe para implementá-las. Por exemplo, a empresa de pesquisa na Internet Google usa uma regra 70-20-10. Eles gastam 70% de seu tempo e recursos em seus negócios principais, 20% em ideias relacionadas e 10% em novos negócios não relacionados.
Recompensando a inovação e a mudança
Uma empresa precisa oferecer aos funcionários um incentivo para inovar. Sem recompensa, não há um bom motivo para os funcionários sugerirem ou experimentarem novas ideias. A primeira etapa na criação de uma organização inovadora é incluir mudanças nas metas, no processo de gestão de desempenho e no plano de remuneração do funcionário. Isso precisa ser implementado em toda a organização. Até mesmo a equipe da sala de correspondência e os mensageiros podem oferecer uma perspectiva e fazer sugestões que um vice-presidente facilmente ignoraria.
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Quando uma ideia é identificada, a organização precisa apoiá-la com recursos, orçamento e atenção. Freqüentemente, um funcionário que tenta implementar uma nova ideia deve trabalhar tanto na nova ideia quanto em seu emprego atual. As metas precisam ser quantificadas. O novo programa aumentará a receita ou melhorará a produtividade e reduzirá despesas? O cálculo disso fornece uma maneira de julgar o sucesso ou o fracasso de um programa. As organizações inovadoras devem apoiar a ideia integralmente, o que inclui o apoio da administração, o investimento em equipamentos e tecnologia, o treinamento de pessoal e o suporte de marketing.
Fracasso recompensador
Infelizmente, nem toda inovação terá sucesso. Existem muitas variáveis envolvidas em qualquer ideia inovadora e perigos conhecidos e desconhecidos podem impedir o sucesso. Depois que um projeto está em andamento, não é incomum descobrir que cumprir as metas custa mais do que o esperado, fazendo com que o projeto seja cancelado. Mesmo as iniciativas fracassadas resultam em novos conhecimentos, lições aprendidas e limitações compreendidas. Também é comum que aspectos individuais de uma ideia tenham sucesso por conta própria. As empresas precisam aceitar que, embora muitas ideias falhem, elas ainda precisam recompensar a equipe trabalhadora que implementou a ideia.
Desenvolvendo um manual
Depois de uma série de inovações bem-sucedidas e provavelmente de vários fracassos, as empresas dedicadas à inovação e mudança contínuas precisam desenvolver um conjunto de diretrizes e processos. Criar um manual ou guia que conduza os inovadores ao longo do processo é a primeira etapa. Este guia pode descrever como funciona o procedimento, como as oportunidades são identificadas e escolhidas, bem como são implementadas e lançadas. Cada membro de cada equipe deve ser questionado sobre por que um projeto foi bem-sucedido ou falhou e o que eles fariam de forma diferente na próxima vez. Esses documentos devem ser catalogados e arquivados para referência futura.