Os distribuidores de equipamentos e empresas semelhantes no ramo de venda ou aluguel de equipamentos, maquinários e hardware que requerem manutenção frequentemente aumentam suas atividades de vendas e financiamento com contratos de serviço. Para o comprador ou locatário da empresa, um contrato de manutenção e serviço preventivo pode fornecer proteção contra falha de equipamento.
Manutenção preventiva
A manutenção preventiva envolve a inspeção periódica e sistemática de equipamentos, máquinas, ferramentas e outros ativos usados em operações que se desgastam com o tempo e uso. A manutenção preventiva inclui reparos leves executados de acordo com um cronograma, a detecção e identificação de problemas com antecedência e a correção de quaisquer problemas descobertos. A manutenção preventiva impede a ocorrência de falhas maiores, potencialmente economizando tempo e dinheiro significativos para a empresa. O componente de serviço geralmente inclui qualquer trabalho corretivo realizado em um ativo para restaurá-lo ao seu estado operacional principal.
Objetivo dos Contratos
Muitas empresas firmam contratos de manutenção preventiva e serviços em equipamentos que não podem consertar internamente. O equipamento pode ser caro para ser reparado por uma empresa, especialmente em uma emergência, portanto, evitar grandes reparos pode ser altamente econômico. Além disso, qualquer tempo de inatividade causado por falha do equipamento pode ser caro; esses acordos podem ajudar a maximizar o tempo de atividade. Os acordos de manutenção preventiva, quando estruturados de forma adequada, podem ajudar uma empresa a permanecer dentro do orçamento ao mesmo tempo em que atende a metas operacionais e de produtividade específicas.
Como funciona
Uma empresa freqüentemente pode celebrar um contrato de manutenção preventiva e serviço com a empresa que vende ou aluga o equipamento. Como alternativa, a empresa pode contratar um prestador de serviços de manutenção especializado na manutenção do tipo de equipamento que a empresa possui. O contrato deve indicar claramente os serviços incluídos e delinear quaisquer serviços expressamente excluídos. Por exemplo, para hardware de computador, os serviços podem incluir configuração inicial no local e remota, monitoramento remoto, visitas mensais no local e suporte técnico por telefone 24 horas. Um contrato pode cobrar um preço definido mais baixo para visitas adicionais ao local durante o horário comercial normal e um preço mais alto para visitas ao local fora do horário comercial. O contrato pode excluir expressamente a manutenção de qualquer hardware não listado no contrato.
Provisões Adicionais
Um contrato completo de manutenção preventiva e serviço descreve o que acontece se o equipamento quebrar devido a desastres naturais ou atos terroristas. Também aborda o que acontece se ele quebrar devido a um problema não detectado durante a manutenção preventiva. Deve especificar o que acontece em caso de desacordo entre a empresa e seu prestador de serviços e quais, se houver, das ações da empresa podem anular o contrato. Além disso, o contrato deve especificar a duração, o preço e o cronograma de pagamento.