Os downloads rapidamente se tornam um incômodo quando não estão funcionando corretamente. Uma das soluções mais fáceis é usar um navegador da Web diferente, mas se esse navegador da Web diferente for o download do problema, você pode se sentir preso. Existem vários motivos pelos quais o Firefox pode não estar baixando ou instalando corretamente em seu computador, incluindo as especificações do seu computador, o software de segurança que você usa e onde você está obtendo o download.
Requerimentos do sistema
A versão mais recente do Firefox é a versão 19 de 19 de fevereiro. Se o seu computador não atende aos requisitos de sistema do programa, você pode ter problemas para baixar e instalar o navegador. Seu computador precisa de um processador Pentium 4 ou mais recente, 512 MB de RAM e 200 MB de espaço no disco rígido. A maioria das versões modernas do Mac e do Windows funciona, assim como algumas distribuições do Linux (consulte Recursos para obter uma lista completa). O Windows XP SP1 e o Windows 2000 não podem executar a versão mais recente do Firefox. Esses sistemas operacionais mais antigos só podem ser executados até a versão 12.
O download certo
Certifique-se de baixar a versão oficial e mais recente do Firefox. Baixar o navegador de uma fonte de terceiros pode comprometer a segurança e a estabilidade do download, impedindo-o de funcionar. Ao visitar o site oficial do Mozilla Firefox, você recebe um link para a versão do Firefox mais adequada para o seu computador com base no sistema operacional e no idioma. Baixar o navegador de qualquer lugar que não seja um endereço mozilla.org pode causar seus problemas.
Configurações de segurança
O software de segurança da Internet do seu computador ou navegador da Web pode estar interferindo no download. O tipo de arquivo usado para instalar o Firefox, um arquivo EXE, também pode ser usado para instalar vírus e software malicioso. Dessa forma, seu navegador ou software de segurança pode bloquear o download. Primeiro, verifique as configurações do seu navegador e certifique-se de que você pode baixar o conteúdo. Certifique-se de que não está faltando um prompt para aceitar o download. Se isso não funcionar, desative temporariamente o software de segurança da Internet e tente fazer o download novamente. Com o seu software de segurança desabilitado, não navegue na Internet como faria normalmente, e apenas baixe o Firefox do site oficial (link em Recursos). Quer isso funcione ou não, ligue novamente o software de segurança da Internet assim que tentar para evitar que fique desprotegido.
Versões antigas
Se a versão mais recente do Firefox não instalar, considere instalar uma versão mais antiga do navegador da Web (link em Recursos). Embora a Mozilla alerte contra o uso de uma versão antiga do navegador, pois pode apresentar riscos de segurança, você está usando apenas a versão mais antiga como uma forma de instalar o Firefox no seu computador. Depois de instalado, abra o navegador. O Firefox deve começar a baixar automaticamente a atualização mais recente. Clique no botão "Firefox", selecione "Ajuda" e escolha "Sobre o Firefox". Isso verificará a versão e iniciará automaticamente a atualização conforme necessário. Reinicie o Firefox para aplicar a atualização e, em seguida, verifique a versão novamente.