Muitos internautas experimentam a mensagem frustrante, “O navegador que você está usando se recusa a entrar. (Cookies rejeitados)”, ao tentar entrar em um site que requer login, como o Web mail. Isso não é resultado de um vírus ou qualquer outro tipo de malware. Na verdade, esse problema é causado por um ou mais dos sistemas projetados para proteger o seu computador contra ataques.
Protocolo de Transferência de Hipertexto
As páginas da Web são trocadas pelo protocolo de transferência de hipertexto, mais conhecido como HTTP. Infelizmente, o HTTP é um sistema único: o navegador da Web envia uma solicitação de uma página e, se receber a solicitação, o servidor da Web a retorna. O termo técnico para este tipo de transação na Internet é "sem estado". O navegador e o servidor não “batem papo”. Não há relação estabelecida entre os dois e nenhuma maneira de se referir ao contato anterior. Mesmo que o objetivo do contato seja estabelecer um link através do qual o usuário do computador pode enviar mensagens de um lado para outro, a tecnologia subjacente da World Wide Web não salva nenhuma referência de uma página para a outra.
Cookies
Os cookies são uma solução alternativa para compensar as limitações do HTTP. Eles foram originalmente criados para salvar informações temporariamente para que a próxima página da Web visitada pudesse se referir às ações da página anterior. A primeira página salva um arquivo de texto simples, que contém uma lista de variáveis com valores no formato “variável = valor”. Os cookies não seguem nenhum padrão internacional e, portanto, o conteúdo de cada cookie depende do que for decidido pelo programador das duas páginas que precisam se comunicar. Os cookies permitem que as páginas da Web deixem mensagens para as páginas que sabem que as seguirão. Eventualmente, os cookies começaram a ser usados não apenas momentaneamente entre as alternâncias de páginas, mas também para registrar dados para uma futura visita desse usuário ao mesmo site. Esses cookies são armazenados em computadores de longo prazo e muitos sites que exigem um login contam com esses cookies como parte da autenticação de uso.
Problema
Depois que os cookies se tornaram uma prática aceita, os navegadores da Web e os computadores permitiram que as páginas da Web gravassem no disco rígido do computador. Isso abriu oportunidades para vírus e, portanto, programas antimalware, navegadores da Web e sistemas operacionais foram atualizados para bloquear todos os cookies por padrão. Esses procedimentos de segurança entram em conflito com os requisitos de sites conhecidos para gravar cookies.
Consequências
Os navegadores da Web e firewalls são fornecidos com a configuração padrão para bloquear todos os cookies. Os usuários que recebem mensagens de erro de que o navegador rejeita cookies devem verificar as configurações do navegador. Cada internauta deve decidir sobre seu nível de segurança preferido. É possível definir a configuração de segurança alta, mas depois permitir cookies de uma lista de sites.