Um problema comum em muitos escritórios de pequenas empresas, os problemas da impressora podem ser causados por uma variedade de fatores - incluindo falhas de hardware que podem exigir que a impressora seja reparada ou substituída. Se a impressora parece estar totalmente funcional e simplesmente não aceita trabalhos de impressão do computador, no entanto, o problema é provavelmente um problema de conectividade e geralmente pode ser resolvido com a verificação dupla de alguns problemas gerais de software, rede e impressora.
Drivers de impressora
Os drivers de impressora são aplicativos de software que ajudam o computador a se comunicar com a impressora. Mesmo que você tenha instalado o driver da impressora a partir do disco que a acompanha, as alterações na configuração do computador ou no sistema operacional às vezes podem impedir o funcionamento correto desses drivers. Se você suspeitar que o driver é o problema, acesse o site do fabricante da impressora, baixe o driver mais recente para o seu modelo e instale-o em sua máquina. O driver atualizado estabelecerá uma nova conexão entre a impressora e o computador.
Conexões com fio
Muitos problemas de conectividade do computador são causados por algo tão simples como um cabo solto. Certifique-se de que todos os cabos que conectam o computador à impressora estejam totalmente encaixados e presos nas duas extremidades. Se a sua impressora não estiver ligando, o cabo de alimentação também pode ser um problema. Para evitar esses problemas no futuro, considere passar os cabos ao longo da parede, onde eles possam ser fixados, facilitando a movimentação no escritório e evitando que os cabos se soltem.
Conexões sem fio
Se a sua impressora se conectar sem fio ao seu computador, certifique-se de que o roteador esteja funcionando corretamente e que o computador e a impressora estejam na rede. Para certificar-se de que uma impressora está em uma rede em uma máquina com Windows 8, clique em "Pesquisar", digite "Dispositivos e Impressoras" na caixa de pesquisa, clique em "Configurações" e em "Dispositivos e Impressoras" para ver uma lista completa de impressoras conectado à rede. Se a sua impressora não estiver registrada na rede, repita o processo de conexão recomendado pelo fabricante.
Causas Diversas
Uma impressora também pode parar de responder devido a problemas de configuração ou um problema físico. Certifique-se de que a impressora tenha papel e tinta ou toner e que a bandeja de papel esteja fechada e a impressora possa continuar a imprimir. Você também pode ter um atolamento de papel que está impedindo a impressora de responder; nesse caso, você precisará remover manualmente a folha atolada. Se você tiver outros documentos pendentes na fila que estão impedindo a impressora de responder a novos trabalhos, cancele todas as tarefas pendentes e reenvie o trabalho de impressão para a impressora.