É provável que o Firefox abra uma página em branco ou uma janela transparente se um ou mais componentes, como add-ons, causar problemas de exibição. Para um empresário que confia nos recursos do Firefox para atividades diárias, como enviar e-mail para clientes e redes sociais para gerar novos negócios, solucionar e reparar os problemas de exibição do Firefox é necessário para a produtividade.
Modo de Segurança
O Modo de segurança do Firefox é um modo de navegador especial usado principalmente para solucionar e corrigir problemas. Quando você executa o Firefox no Modo de segurança, os complementos são desabilitados. Além disso, o Modo de segurança redefine temporariamente algumas configurações que podem causar problemas. Antes de abrir o Firefox no modo de segurança, certifique-se de que nenhuma outra instância do navegador esteja em execução. Se as janelas do Firefox estiverem abertas, feche-as. Uma vez que o Firefox foi completamente encerrado, segure a tecla "Shift" enquanto inicia o navegador novamente e o inicia automaticamente no Modo de Segurança. Se você clicar no botão "Iniciar no Modo de Segurança" que aparece, o Firefox é executado sem extensões e temas. Se o navegador ainda estiver abrindo páginas em branco, mesmo no Modo de segurança, o problema não é com temas e complementos.
Solução de problemas de plug-ins
Embora plug-ins como barras de ferramentas, gerenciadores de download e reprodutores de mídia possam melhorar o desempenho do Firefox, um plug-in danificado pode fazer com que o navegador exiba páginas em branco. Ao abrir o Gerenciador de complementos no menu do Firefox, clique na guia "Extensões" para visualizar seus plug-ins. Se você vir um plug-in que não instalou, pode ser a causa do problema. Alguns plug-ins são instalados secretamente sem o seu consentimento e executam práticas maliciosas, como a instalação de barras de ferramentas problemáticas. Se você não sabe a que finalidade serve um plug-in específico, é provável que não o tenha instalado. Se você clicar no botão "Remover" ao lado de plug-ins suspeitos ou não desejados, o Firefox os removerá. Após remover ou desativar os plug-ins, reinicie o Firefox para que as alterações tenham efeito.
malwares
Em alguns casos, os problemas de tela em branco no Firefox são causados por malware, como Trojans, programas de segurança desonestos e spyware. Alguns malwares são conhecidos por sequestrar um navegador, o que leva a problemas de exibição e redirecionamento não autorizado para sites que promovem programas de segurança desonestos. Se o seu computador não estiver funcionando como esperado, execute programas antivírus para remover parasitas perigosos. Além disso, a execução de programas anti-malware como Malwarebytes 'Antimalware, SpyBot Search and Destroy e SuperAntispyware aumenta as chances de detectar e remover cavalos de Tróia que se infiltram nas pastas do registro e do sistema para causar problemas (consulte Recursos).
Restabelecer
Na pior das hipóteses, redefinir o Firefox pode resolver problemas de exibição porque essa ação restaura o navegador ao estado de fábrica padrão. Uma redefinição geralmente corrige muitos problemas do Firefox que às vezes são difíceis de diagnosticar. Quando você executa uma redefinição, as configurações do navegador, como configurações e preferências, são restauradas automaticamente para o estado padrão sem excluir informações como favoritos, histórico de navegação, senhas e cookies. Se você abrir a janela Informações de solução de problemas no menu Ajuda, deverá ver o recurso de redefinição. Clique no botão "Redefinir Firefox" e espere o navegador fechar e redefinir automaticamente. Quando o processo for concluído, uma nova instância do Firefox será aberta e exibirá informações sobre as informações pessoais importadas.