Os problemas com a verificação do correio de voz em telefones Verizon geralmente se resumem a três questões. O telefone está discando o número errado, a senha está incorreta ou a configuração de frequência modulada de tom duplo está desativada. Para a maioria dos telefones, você pode corrigir esses problemas por meio dos menus do telefone ou de sua conta My Verizon.
Verizon Wireless Voice Mail
Existem duas maneiras de ligar para o correio de voz de um telefone Verizon Wireless. Se você estiver discando para o correio de voz mantendo pressionada uma tecla de atalho, o número que o telefone disca para acessar o correio de voz geralmente é armazenado nas configurações do telefone. Em vez disso, disque seu número de telefone completo. Se a caixa de correio de voz estiver funcionando corretamente, começará a reproduzir sua saudação. Pressione a tecla "#" para interromper o correio de voz e digite sua senha de correio de voz. Se você puder acessar o correio de voz discando o número, consulte o manual do telefone para obter instruções sobre como alterar o número de acesso ao correio de voz.
Verizon Residencial Voice Mail
Ao ligar para o correio de voz de um telefone fixo da Verizon, você deve discar um número de acesso. Se você estiver ligando de seu telefone Verizon, o sistema pegará seu número a partir de seu identificador de chamadas. Se estiver ligando de outra linha, você deve inserir seu número de telefone. Depois que o sistema recebe seu número, ele solicita sua senha. Tenha o número de acesso correto. Se você tiver uma linha Verizon FiOS, o número de acesso é sempre 888-234-6786. Se você tiver uma linha fixa de cobre, o número de acesso ao correio de voz está na documentação que você recebeu, mas você também pode visualizá-lo fazendo login em sua conta em verizon.com.
Problemas de senha
Você pode redefinir a senha do correio de voz pelo telefone ou no site My Verizon. Para redefinir a senha por telefone para números da Verizon Wireless, disque "* 611" em seu telefone celular. Selecione a opção para redefinir a senha do correio de voz no menu principal e siga as instruções. Para telefones fixos da Verizon, o número do atendimento ao cliente varia de acordo com sua localização. Acesse verizon.com e clique no link "Fale conosco" na parte inferior da página e, em seguida, clique em "Ligue para nós". Para redefinir sua senha online, navegue até verizonwireless.com ou verizon.com e faça login em sua conta My Verizon. Clique em "Página inicial" e "Mais ações" no menu Desejo. Clique em “Alterar senha do correio de voz”.
As teclas pressionadas não funcionam
Se o sistema de correio de voz não responder quando você discar sua senha usando um telefone celular ou de tom, habilite a configuração DTMF no telefone. As configurações de DTMF enviam o som do botão pressionado na linha. O sistema de correio de voz determina qual tecla você pressionou ouvindo o som. Se as configurações DTMF estiverem desativadas, o telefone nunca transmitirá o som da tecla pressionada para o sistema de correio de voz. Geralmente, você pode encontrá-los em algum lugar no menu Configurações do telefone. Se você receber outras mensagens de erro, entre em contato com o atendimento ao cliente da Verizon em * 611 ou 800-922-0204 para Verizon Wireless, ou ligue para o atendimento ao cliente local para residências da Verizon.