O identificador de chamadas está disponível na maior parte dos Estados Unidos. Para chamadas transmitidas por telefones fixos, existem regras sobre os chamadores, principalmente corporações e empresas, organizando as coisas de forma que as informações do identificador de chamadas sejam enganosas. Mas ainda existem maneiras de as informações de identificação de chamadas serem menos úteis: às vezes, apenas o número é listado ou uma chamada feita por um sistema VoIP ou um serviço de encaminhamento de chamadas como o Google Voice pode alterar as informações devido à forma como a chamada é encaminhada através da internet. O Google Voice não será capaz de reconhecer nenhum número que um identificador de chamadas de um telefone fixo comum não possa reconhecer, mas oferece uma camada extra de capacidade de triagem, se desejar.
Como funciona a identificação de chamadas
O ID do chamador mostra o número e, às vezes, o nome da pessoa que está ligando. A pessoa que está ligando pode tornar seu número privado e, em seguida, ele não aparecerá. Ou a pessoa pode estar ligando de uma rede privada, como Vonage, caso em que o identificador de chamadas pode ler "Vonage" em vez do nome da pessoa. Freqüentemente, o nome será "Chamador sem fio" se uma pessoa ligar de um telefone celular. Se você ligar usando um serviço de encaminhamento de chamadas, como o Google Voice, as leituras de ID do chamador para chamadas recebidas e efetuadas podem ser imprecisas. Todas essas circunstâncias podem resultar na não exibição do nome ou do nome e do número, independentemente de a chamada ser feita pelo Google Voice ou outro sistema telefônico.
Como funciona o Google Voice
O Google Voice encaminha suas chamadas com base nas configurações que você determinar. Ele fornece um número para o qual todos irão ligar e você pode escolher para qual dos outros números as chamadas serão encaminhadas, dependendo da hora do dia e de quem está ligando. Por causa do encaminhamento, a identificação de chamada do seu telefone pode ficar confusa e a leitura pode dizer que o Google Voice está ligando sempre que você recebe uma chamada encaminhada.
Opções de identificação de chamadas para Google Voice
Na página de controle do Google Voice, clique no ícone que se parece com uma engrenagem no canto superior direito e selecione "Configurações" no menu suspenso. Clique na guia "Chamadas". A partir daqui, você pode escolher o número que será exibido ao receber uma chamada encaminhada pelo Google Voice (em "Identificação de chamadas (entrada)"). Suas duas opções são: "Exibir o número de quem ligou" ou "exibir meu número do Google".
Seleção de chamadas no Google Voice
Você pode usar o Google Voice para selecionar seus chamadores, se ativar o recurso de monitoramento de chamadas. Ao receber uma chamada, você verá as informações de identificação da chamada no visor do seu telefone. Mas você tem uma segunda chance, caso o número ou nome não seja útil para lhe dizer quem é, ou se as informações de identificação de chamadas estiverem bloqueadas. Se você pegar o telefone, ouvirá o chamador falar seu nome e terá a opção de: aceitar a chamada pressionando 1; deixe o correio de voz do Google Voice atender pressionando 2; deixe o correio de voz atender, mas permaneça na linha e ouça a mensagem pressionando 3; ou aceite a chamada, mas também faça com que o Google Voice faça uma gravação pressionando 4.