O plano de marketing de vendas de um shopping center descreve as estratégias que a administração do shopping irá implementar para atrair e reter lojistas e trazer mais compradores para essas lojas. Preparar um plano é fundamental para o sucesso porque os shoppings competem entre si e com outros clusters de varejo, como os shoppings. Nas áreas metropolitanas, os consumidores têm várias opções de lojas, ambientes e opções de entretenimento. Implementar um plano sólido permite que um shopping construa sua vantagem competitiva.
Estabelecendo objetivos
Um plano de marketing para qualquer empresa deve incluir metas para o próximo ano. Em um plano de marketing, uma meta principal são os níveis de vendas que você deseja que seus inquilinos atinjam coletivamente. Defina uma meta para a porcentagem de ocupação - a quantidade de espaço de varejo disponível que é ocupado pelos inquilinos. Um shopping também teria uma meta de receita de aluguel. O número de compradores, também chamado de tráfego de visitantes, é outra meta. Com essas metas estabelecidas, você pode acompanhar seu progresso ao longo do ano.
Determinando Mercados-Alvo
O proprietário do shopping e sua equipe devem ter um entendimento claro dos mercados-alvo que desejam alcançar e atrair para o shopping. As características demográficas da área - fatores como idade e nível de renda - dão uma boa ideia de qual pode ser sua base de clientes em potencial. Observe também quem são seus clientes atuais e se há grupos adicionais que você deseja atingir.
Protegendo e retendo inquilinos
O plano de marketing detalha as estratégias e planos de ação que o shopping usará para encontrar a combinação certa de lojistas que se adapte ao comportamento de compra e às necessidades de seus mercados-alvo. Os compradores que vão ao shopping para visitar uma loja podem descobrir que outras lojas também são atraentes para eles, necessitando de alguns cuidados para encontrar a combinação certa. A administração do shopping deve traçar estratégias de satisfação dos lojistas, como conduzir uma pesquisa anual com os lojistas para saber o que eles acham que o shopping está indo muito bem e as áreas em que o shopping poderia oferecer um serviço melhor.
Ajudando a Aumentar Negócios
Quanto mais o proprietário do shopping center puder fazer para ajudar as lojas a chegarem aos clientes, mais sucesso as lojas e o shopping terão. Uma estratégia de marketing deve determinar a mídia que será usada para anunciar o shopping e suas lojas. Muitos shoppings usam publicidade cooperativa, o que significa que o locatário e o shopping participam das despesas de publicidade. Lojas individuais, como aquelas não afiliadas a grandes organizações de varejo, podem não ser altamente qualificadas em marketing. Elabore estratégias inovadoras em seu plano de marketing para ajudar os inquilinos a ter sucesso. Planeje eventos e promoções especiais para aumentar o tráfego de visitantes e criar oportunidades de publicidade para o shopping.
Diferenciando seu shopping
Suas estratégias de marketing e promoções devem fazer com que seu shopping se destaque. Os anúncios podem se concentrar nas lojas exclusivas que você tem, na emoção e na diversão disponíveis no shopping, no design e no layout espetaculares do shopping ou na variedade de restaurantes lá. Crie uma mensagem clara e sucinta para seus anúncios em jornais e revistas. Usar a mídia social para se conectar com sua base de clientes pode atrair compradores mais jovens. Em última análise, você deseja criar uma imagem de marca para o shopping, mostrando por que ele oferece uma experiência de compra superior.