Os grupos focais orientam as decisões de muitas organizações, incluindo pequenas empresas, compartilhando suas opiniões e dando feedback sobre produtos e serviços. Uma reunião de grupo de foco segue um formato estruturado liderado por um facilitador preparado. O objetivo do facilitador é obter as melhores e mais detalhadas informações sobre o assunto escolhido. Ao contrário de uma sessão de brainstorming, as reuniões do grupo focal ficam concentradas em um tópico, onde os facilitadores o exploram usando perguntas claras e pontuais.
Recolha de Dados
Os grupos focais coletam dados estatísticos sobre mercados-alvo ou nichos. As descobertas do grupo revelam detalhes importantes, como mudanças nos hábitos de compra ou opiniões sobre as tendências do mercado. A coleta de dados é feita por meio de sessões de gravação e processamento e entrevistas de acompanhamento. O facilitador dá perguntas abertas que convidam a respostas detalhadas dos colaboradores da reunião. Além disso, durante o processamento de informações, palavras-chave e frases são coletadas para investigação posterior. Padrões de conversação, temas repetidos e novas perspectivas são outros tipos de dados que são coletados.
Opiniões de produto
Algumas pequenas empresas usam reuniões de grupos de foco para obter opiniões sobre seus produtos. Ao contrário de uma pesquisa de produto genérica, o facilitador tem a oportunidade de "detalhar" o feedback imediatamente e sondar para obter mais informações. Por exemplo, se a resposta de um participante foi: "Não gostei do produto", o facilitador poderia perguntar: "Qual é o motivo principal pelo qual você não gosta deste produto?" Os facilitadores pedem detalhes como "O que tornou este widget um sucesso?" ou "Qual foi o papel do custo do produto em sua decisão de compra?"
Interação do Grupo
Um dos propósitos das reuniões de grupos focais é utilizar a dinâmica de interação do grupo. Durante a interação do grupo, os participantes podem responder à opinião de outra pessoa. A oportunidade de permitir e ouvir contra-ideias dá às pequenas empresas uma visão melhor dos pensamentos reais do público. Uma configuração de interação em grupo permite que os participantes levantem pontos que, de outra forma, poderiam ser esquecidos ou encobertos. A interação do grupo garante que cada tópico seja coberto completamente.
Perspectivas Locais
Outro propósito das reuniões de grupos focais é fornecer perspectivas locais. Às vezes, uma ideia de pequena empresa pode parecer boa no papel, mas a perspectiva local de um grupo de foco pode apresentar pontos esquecidos. A perspectiva local de uma iniciativa dá credibilidade a uma ideia e traz à tona pontos que as empresas podem ter esquecido. Essa chave torna o formato do grupo de foco inestimável para as empresas, até mesmo para as campanhas políticas. Reunir participantes de toda a área local proporcionará uma tela mais ampla das opiniões reais de uma cidade, condado ou bairro.