A cadeia de valor refere-se ao conceito do especialista em gestão e autor Michael Porter, que mostra o processo sistemático dos produtos à medida que se movem por todas as atividades de geração de valor, desde o desenvolvimento inicial até a venda final e serviço. Porter descreveu a cadeia de valor em seu livro de 1985 "Vantagem Competitiva".
Fases 5
A cadeia de valor começa com a logística de entrada, que envolve o processo de fabricação ou aquisição do produto e passa pelo serviço da safra final. Seguindo os processos de logística de entrada, o fluxo passa para as operações, onde a empresa conduz seus principais negócios de desenvolvimento ou revenda de produtos. A logística de saída refere-se à movimentação de produtos fora da empresa para a próxima etapa da distribuição. O marketing e as vendas são realizados para gerar a demanda do cliente. O serviço ajuda a manter relacionamentos com os principais clientes.
Atividades de apoio
Além de apontar as cinco fases principais da cadeia de valor mencionadas acima, Porter observou quatro importantes atividades de apoio que ajudam a gerar valor. Eles são infraestrutura firme, gestão de RH, desenvolvimento de tecnologia e compras. Essas atividades fornecem a motivação necessária para manter o moral dos funcionários, os recursos tecnológicos necessários para gerar o valor e as atividades de compra necessárias para garantir que a empresa obtenha bons negócios em suas compras de materiais e produtos.
Finalizar Objetivo
O objetivo final da cadeia de valor é o mesmo que o objetivo geral de uma empresa com fins lucrativos, ganhar dinheiro. Porter apontou a margem de lucro como o objetivo específico. A ideia é que, ao agregar valor de forma eficiente e econômica em toda a cadeia de valor, você pode aumentar sua capacidade de obter lucro como resultado de suas operações comerciais. O segredo é manter os custos modestos e impulsionar a percepção do cliente por meio de esforços de marketing.
Oferta vs. Demanda
As atividades de logística de entrada, operações e logística de saída na cadeia de valor são freqüentemente chamadas de lado da oferta, enquanto as atividades de marketing e vendas e serviços geralmente se referem ao lado da demanda. As funções do lado da oferta ajudam a empresa a obter um bom valor sobre seus custos e recursos de negócios. O lado da demanda envolve os processos que ajudam a impulsionar a demanda do lado do cliente para permitir preços mais altos e margem de lucro otimizada.