As pequenas empresas começam como organizações "planas", com a maioria dos funcionários se reportando diretamente aos proprietários. No entanto, conforme as pequenas empresas crescem, elas tendem a adicionar camadas de gerenciamento e se tornarem organizações hierárquicas com um CEO no topo, seguido por vice-presidentes sênior, vice-presidentes, diretores, gerentes, líderes de projeto e, finalmente, funcionários. O nivelamento dessas hierarquias envolve a remoção ou combinação de algumas dessas camadas, o que leva a organizações que podem responder rapidamente à competição.
fundamentos básicos
As decisões nas hierarquias podem demorar mais porque as informações precisam fluir por várias camadas antes de chegar à pessoa certa. Isso pode significar perder oportunidades lucrativas ou reagir tarde às ameaças da concorrência. O achatamento dessas camadas reduz o tempo que a alta administração leva para receber, processar e responder às informações críticas. O achatamento também reduz os custos indiretos, como salários e despesas administrativas, que aumentam a lucratividade.
Significado
Em seu livro intitulado "Por que alguém deveria ser liderado por você?" Os professores da London Business School Robert Goffee e Gareth Jones sugerem que, em vez de usar hierarquias como muletas para estabelecer distância social, os executivos seniores deveriam estar mais próximos de seus funcionários para saber exatamente o que está acontecendo. A distância ainda é importante, sugerem os autores, mas apenas para o planejamento estratégico de longo prazo. O equilíbrio certo entre proximidade por razões operacionais e distância por perspectiva estratégica depende da situação particular, mas uma hierarquia plana dá aos executivos seniores a flexibilidade para adaptar seus estilos como acharem adequado. Ele também permite que executivos seniores e funcionários se comuniquem diretamente, o que gera confiança e acelera a tomada de decisões. A globalização pode levar a organizações planas, sugere a professora de Columbia Maria Guadalupe e a professora de Harvard Julie M. Wulf, porque remover camadas de gerenciamento pode melhorar a qualidade da informação e capacitar os gerentes locais para reagir rapidamente às mudanças em seu ambiente de negócios.
Implementação
A alta administração deve assumir um papel de liderança no achatamento das estruturas organizacionais. Os proprietários de pequenas empresas podem implementar uma estrutura plana implicitamente, comunicando-se diretamente com todos, desde o vice-presidente de marketing até a recepcionista do escritório. No entanto, a comunicação direta deve envolver mais do que apenas saudações amigáveis. Envolve falar sobre prioridades estratégicas e solicitar ativamente feedback sobre como melhorar os processos existentes. Em grandes organizações, nivelar também pode significar compartilhar recursos, como especialistas no assunto e equipamentos, entre os projetos para que todos possam contribuir para os objetivos corporativos.
Considerações
O nivelamento de hierarquias pode não ser necessário em todas as circunstâncias. Por exemplo, as estruturas hierárquicas de comando e controle das organizações militares e policiais funcionam bem para manter a ordem e a disciplina. Grandes organizações multinacionais precisam de alguma forma de hierarquia simplesmente por razões logísticas. Por exemplo, subsidiárias no exterior precisam ter suas próprias estruturas de gestão e deve haver uma estrutura na matriz para planejar, coordenar e implementar estratégias corporativas.