Para usar o Skype de forma eficaz para se comunicar com clientes, colegas e clientes, você precisa que seu hardware e software funcionem em perfeita harmonia. Um link quebrado entre o programa VoIP e sua placa de som tem três causas potenciais: um bug no Skype, um erro com sua placa de som ou um problema mais geral com seu sistema operacional Windows.
Verificando problemas na placa de som
Se você está tendo problemas de som em outros aplicativos de software além do Skype, é provável que a culpa seja de um problema com a placa de som. Desligue o PC, desconecte-o da tomada e abra o gabinete do computador para verificar se a placa de som está inserida com firmeza e conectada corretamente à placa-mãe (consulte a documentação fornecida com a placa para obter detalhes). Como sempre, ao trabalhar dentro do PC, certifique-se de ter aterrado ou de usar uma pulseira antiestática. Além disso, baixe e instale os drivers mais recentes para a placa de som do site do fabricante para melhorar a compatibilidade com o outro hardware e software em seu sistema.
Verificando se há problemas do Skype
É possível que um bug no Skype esteja causando o problema, principalmente se nenhum outro aplicativo tiver problemas para acessar a placa de som. Desinstalar e reinstalar o Skype usando a versão mais recente do site oficial normalmente pode corrigir a maioria dos problemas - garante que você esteja executando a versão mais recente do software (com as correções de bug mais recentes e atualizações de compatibilidade) e substitui todos os arquivos do Skype que pode ter sido apagado ou corrompido. Ele também redefine as entradas de registro e a configuração do programa, restabelecendo os links entre o Skype e seu hardware que podem ter sido quebrados em algum momento.
Verificando se há problemas do Windows
Se nem sua placa de som nem o Skype parecem ser a causa do problema, uma falha mais geral do Windows é possivelmente a culpada. A ferramenta Restauração do sistema embutida no Windows pode ajudar aqui (use a ferramenta de pesquisa no menu Iniciar ou na tela Iniciar para localizá-la) - ela reverte seu sistema para uma configuração anterior enquanto deixa seus documentos pessoais e dados intactos. Se uma alteração recente na configuração do Windows causou o problema com o Skype e sua placa de som, a Restauração do sistema deve ser capaz de resolvê-lo. Além disso, você pode desconectar qualquer outro dispositivo de hardware (como equipamento de gravação) que possa estar tentando usar a placa de som ao mesmo tempo que o Skype para ver se isso corrige o problema.
Verificações Adicionais
Abra o menu "Ferramentas" no Skype, selecione "Opções" e depois "Configurações de áudio". Verifique se o programa está usando os dispositivos de entrada e saída corretos e se eles estão configurados para serem ajustados automaticamente. Na seção Som do Painel de Controle, certifique-se de que esses mesmos dispositivos estejam definidos como seu hardware padrão de reprodução e gravação. Clique no botão "Propriedades" de cada dispositivo para verificar se os níveis de volume não estão no modo mudo. Se você estiver usando um microfone externo ou conjunto de alto-falantes, verifique se esses dispositivos estão devidamente ligados e ligados nos níveis de volume corretos.