Os comentários do Facebook podem desaparecer por um de dois motivos: a pessoa que postou o comentário em uma postagem o excluiu ou o proprietário da postagem original excluiu o comentário porque não gostou. De uma perspectiva de negócios, pode fazer sentido excluir comentários por vários motivos. Porém, considere possíveis questões éticas relacionadas à exclusão de comentários antes de fazê-lo.
Comentários Facebook
O Facebook permite que as pessoas comentem em postagens em páginas de perfil ou páginas de negócios, desde que os comentários estejam habilitados na postagem. Os comentários permitem que as pessoas concordem, discordem, adicionem informações ao tópico ou mesmo apenas digam o que pensam no momento. O recurso torna a interação entre o autor da postagem e aqueles que o seguem fácil e divertida e, de uma perspectiva de negócios, os comentários nas postagens de uma página do Facebook são evidências de um relacionamento dinâmico e interativo entre a página e seus seguidores.
Exclusão pelo autor
O autor de uma postagem pode excluir um comentário dele em uma postagem por vários motivos, como se ela perceber que o comentário era impróprio ou fora do tópico, ou se não quiser que outras pessoas comentem sobre o conteúdo do comentário em questão. É fácil comentar em resposta a outro comentarista e depois se arrepender momentos depois; às vezes, o autor de um comentário pode simplesmente decidir não querer que o comentário seja público para que outras pessoas leiam e simplesmente excluí-lo.
Exclusão pelo proprietário da página
Os administradores de página têm alguns bons motivos para excluir comentários, como se os comentários forem excessivamente hostis, tiverem conteúdo ofensivo ou totalmente fora do tópico. As páginas também podem ter vários administradores, e os administradores podem discordar uns dos outros. Se um administrador comentar em uma postagem - por exemplo, comentar depois que um seguidor comentou - e outro administrador aparecer mais tarde, o segundo administrador pode excluir o comentário do primeiro.
Considerações éticas
Ao decidir se deseja excluir o comentário de alguém - ou mesmo o seu próprio comentário, especialmente depois que outras pessoas o viram e reagiram - considere o que é bom para o perfil geral ou página. Se você estiver postando em nome de uma página que apregoa seu livro do Windows e um usuário do Mac decide aproveitar a oportunidade para reclamar sobre como os Macs são superiores ao Windows e que seu livro é, de fato, inútil, você pode considerá-lo mais aceitável apenas deletar o comentário do que responder a ele e arriscar mais comentários se transformando em uma guerra de insultos entre Mac e Windows. Se alguém simplesmente discordar de sua posição em um cargo político, no entanto, você pode ficar irritando os seguidores porque eles acham que não têm o direito de compartilhar suas opiniões com você como você compartilhou com eles, e você pode perder seguidores como um resultado.