Perder a capacidade de baixar arquivos da Internet pode ter um grande impacto em sua produtividade, impossibilitando o acesso a páginas da Web importantes e outros recursos. As causas podem variar de conexões de hardware ou configurações de software inadequadas. Rastrear a origem do problema requer o teste sistemático da rede e do computador.
Verificações iniciais
Se você notar que seus downloads pararam de funcionar, verifique primeiro as conexões de rede. Se você usar um modem externo, verifique se ele ainda está ligado e conectado ao roteador e à linha externa de Internet. Verifique também a alimentação do roteador e certifique-se de que todas as conexões com fio entre ele e seus dispositivos ainda estejam no lugar. Como uma etapa inicial de solução de problemas, desconecte o modem e o roteador e conecte-os novamente para redefini-los e, em seguida, teste novamente seus downloads abrindo uma página da Internet em seu navegador.
Sem Fio
Verifique se há falhas no sinal sem fio conectando o computador ao roteador com um cabo e testando novamente os downloads. Mantenha seus dispositivos sem fio longe de fontes de ruído eletromagnético, como monitores LCD, e mantenha materiais densos, como metal, fora do caminho do sinal. Ambos os fatores podem interferir nos sinais de Wi-Fi, resultando potencialmente na incapacidade de navegação. Além disso, você pode obter um sinal de Wi-Fi mais forte alterando o canal sem fio que seu roteador ou ponto de acesso usa para transmitir.
navegador
Teste seus downloads em um navegador alternativo ou cliente de e-mail, se houver. Se o programa alternativo funcionar, seus problemas provavelmente estão sendo causados por uma falha no software do navegador original, e não na conexão de rede. Exclua cookies e arquivos temporários da Internet e limpe o cache do navegador. Se isso não funcionar, reinstale o navegador, se possível. Execute também uma verificação de vírus, pois as falhas de rede podem ser um sintoma de infecção por vírus.
router
Os roteadores usam tabelas de roteamento geradas automaticamente para garantir o envio de dados ao destino correto. Um erro em uma dessas tabelas pode fazer com que o tráfego de download nunca chegue ao seu computador. Para corrigir isso, retorne o roteador às configurações padrão de fábrica. Isso geralmente é feito por meio de um orifício de reinicialização no painel de controle do dispositivo ou por meio de uma opção no menu do roteador. Se você reiniciar o roteador, geralmente precisará inserir novamente todas as configurações alteradas anteriormente no dispositivo.