Por que meu iPhone reenvia mensagens antigas?

Os usuários do iPhone podem enviar e receber mensagens de texto de celular SMS e MMS tradicionais e iMessages de propriedade da Apple a partir do aplicativo Mensagens. Se o seu iPhone reenviar mensagens antigas para colegas de trabalho, você pode estar causando problemas não intencionais na comunicação do escritório. Pode ser necessário restaurar o iPhone à condição de fábrica, mas soluções menos drásticas podem resolver o problema, dependendo da causa.

Soft Reset

Se você receber feedback de um contato de que ele está recebendo a mesma mensagem sua repetidamente ou se notar que o iPhone está tentando reenviar uma mensagem, uma reinicialização suave pode ser a solução mais direta. Pressione e segure os botões “Repousar / Despertar” e “Início” até ver uma seta vermelha em uma barra deslizante. Deslize a seta vermelha em direção à posição “Desligado” para desligar o dispositivo. Pressione o botão "Repousar / Despertar" para reiniciar o telefone e pedir ao seu contato para informá-lo se ele continua recebendo mensagens duplicadas.

Limpar mensagens antigas

Um tópico de mensagem corrompido pode fazer com que seu telefone reenvie textos antigos, então sua próxima etapa é excluir o tópico suspeito. Para excluir uma conversa no aplicativo Mensagens, localize essa conversa e deslize o dedo sobre o contato da direita para a esquerda. Toque no botão “Excluir” para apagar a conversa, incluindo todas as mensagens de saída, e inicie uma nova conversa com esse contato para ver se o problema foi resolvido. Retorne ao menu principal de Mensagens e pressione o ícone “Nova Mensagem”. Preencha o nome ou número de telefone do contato, adicione uma mensagem e pressione “Enviar”.

Reconectar à rede

Problemas de rede podem causar mensagens de texto duplicadas, portanto, reinicie a conexão com a rede. Abra o aplicativo "Configurações" e pressione “Geral”, seguido de “Redefinir”. Selecione “Redefinir configurações de rede”. Suas configurações de Wi-Fi permanecem inalteradas. Quando as configurações de rede forem redefinidas, o iPhone se reconectará à rede. Verifique com seu contato para confirmar se o problema foi resolvido.

Restaurar o telefone

Depois que as outras opções forem esgotadas, uma restauração do sistema pode ser necessária. O problema do telefone pode ser causado por uma falha no sistema operacional. Faça backup do seu telefone no iCloud ou iTunes antes de restaurar o seu dispositivo. Uma restauração do sistema remove todos os seus dados e aplicativos do telefone e os restaura para a forma como estavam quando você comprou o dispositivo, com o iOS mais recente disponível para o telefone. Abra o aplicativo "Configurações" e toque em "Geral" seguido de "Redefinir". Selecione “Apagar todo o conteúdo e configurações”. Seu iPhone irá exibir uma mensagem informando que isso removerá todos os aplicativos e dados e reiniciará seu telefone. Toque em “Apagar iPhone” para verificar se deseja restaurar o telefone à condição de fábrica. Quando o telefone tiver concluído a redefinição, selecione se deseja restaurar seus dados de um backup do iTunes ou iCloud.

Consulte um gênio

Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, leve seu dispositivo a uma Apple Store e consulte um técnico ou vá para a seção de suporte do site da Apple e selecione "Contate o Suporte" para as opções de serviço.

As informações neste artigo se aplicam a iPhones com iOS 7. Outras versões de software podem ter instruções que variam significativamente daquelas descritas aqui.