É possível que você tenha visto os anúncios anunciando "100 anos de experiência combinada". O que a empresa está tentando dizer é que, se somarem os anos de experiência de todos os seus funcionários, isso equivaleria a 100 anos. O que você precisa decidir como proprietário de uma empresa é a eficácia desse rótulo de "experiência combinada".
Consumidores
Os consumidores possuem habilidades de pensamento crítico, especialmente quando se trata de gastar seu dinheiro suado. Se você é uma pequena empresa que fala continuamente sobre sua experiência combinada, o pensador crítico vai começar a se perguntar se isso significa que uma pessoa tem 40 anos de experiência e o resto tem um ou dois. Eles vão se perguntar se querem lidar com pessoas que têm menos experiência. Porque foi você quem decidiu trazer o assunto à tona em primeiro lugar, você deve ser o único a justificar isso.
Quantificar
Considere o uso de anos combinados de experiência como ferramenta de marketing apenas se isso afetar a qualidade do seu trabalho de forma quantificável. Por exemplo, se você trabalha em relógios antigos há 50 anos, isso pode dar aos clientes uma sensação de confiança de que você sabe o que está fazendo. Se você tem um serviço de entrega de bicicletas, provavelmente não importará para os clientes há quanto tempo você faz entregas.
Pesquisa
Seus anos combinados de experiência são importantes quando se demonstram em termos de atendimento ao cliente. A empresa de marketing BIGresearch conduziu um estudo envolvendo mais de 7,000 clientes. O que descobriu foi que os clientes afirmam que uma equipe prestativa e disponível é o mais importante para eles ao escolherem um negócio.
perspectiva
Se você pretende promover anos combinados de experiência, coloque isso em perspectiva para os clientes. Deixe-os saber como sua experiência significa que você tem conhecimento, orientação para o consumidor e habilidade suficiente para fornecer-lhes o melhor produto.