A forma como uma empresa rejeita candidatos a empregos pode afetar sua reputação e capacidade de recrutar os melhores candidatos no futuro. O tratamento correto dos candidatos rejeitados também minimiza a responsabilidade e a probabilidade de serem processados. Enquanto as grandes empresas podem se sentir tentadas a enviar cartas de rejeição padrão simplesmente por causa do alto volume de candidatos que recebem, as pequenas empresas - com um grupo menor de candidatos - podem dar um toque mais pessoal ao transmitir as más notícias pelo telefone.
Escolha suas palavras com cuidado
Use frases positivas durante a chamada. Planeje o que você vai dizer com antecedência e evite construções negativas. Por exemplo, escolha palavras como "você não foi selecionado" em vez de "infelizmente, você foi rejeitado". Seja cortês, honesto e amigável, agradecendo ao candidato pelo seu tempo e elogiando-o por suas habilidades ou qualificações. Enfatize que a concorrência era forte e que a empresa teve a sorte de poder escolher entre um grande número de candidatos bem qualificados.
Razões para rejeição
Forneça o motivo da rejeição para ajudar os candidatos a aceitar sua decisão como válida e não discriminatória - mas redija suas declarações com cuidado e mantenha os motivos gerais para evitar responsabilidade. A honestidade é fundamental, mas evite falar sobre as características, atributos e personalidade do candidato. Se você não puder dar um motivo relacionado ao trabalho, evite dar um. Prepare sua declaração antes do início da ligação e não se deixe levar por detalhes. Forneça feedback mais detalhado apenas se você se sentir confortável em fazê-lo e tiver algo significativo a dizer. Pode ser mais prático limitar o feedback a candidatos internos, a quem você também pode fornecer oportunidades de desenvolvimento. Por exemplo, se o candidato não tinha experiência gerencial suficiente, ofereça-lhe a chance de liderar um projeto ou equipe.
Discutindo Outros Candidatos
Quando um candidato não consegue a posição - e principalmente se você não discutiu os motivos específicos - ele pode querer saber mais sobre o candidato escolhido. Tente evitar entrar em discussões sobre os outros candidatos e não fale sobre suas qualificações ou experiências específicas. Para minimizar a responsabilidade, evite afirmar genericamente que o candidato selecionado era o "mais adequado" para o cargo e não discuta a idade, raça, sexo do candidato ou quaisquer outros fatores demográficos.
O que não fazer
Não deixe uma mensagem de voz com más notícias - isso é algo que o candidato rejeitado provavelmente não apreciará e pode prejudicar a reputação de sua pequena empresa. Mantenha o controle da conversa e evite dar ao candidato a oportunidade de fazer perguntas. Não se deixe arrastar para uma discussão com o candidato. Se ele persistir em pedir mais informações, reafirme sua resposta inicial, agradeça-lhe por se inscrever e termine a ligação educadamente. Novamente, a honestidade é a chave - se você nunca vai considerar o candidato novamente, não dê a ele falsas esperanças encorajando-o a se candidatar à próxima vaga.