As possibilidades são a resolução de conflitos na negociação e a barganha desempenha um papel significativo em sua pequena empresa. Desde a escolha de metas e objetivos a serem atendidos trimestralmente até a previsão de como serão as vendas, qual candidato a entrevista é o melhor para contratar e até mesmo onde a festa de fim de ano da empresa deve ser realizada, a negociação e a barganha podem ser usadas de pequenas e grandes maneiras , com a resolução de conflitos trazendo um resultado final para as deliberações.
Resolução de Conflitos
A negociação é usada quando duas pessoas têm um objetivo semelhante em mente, mas ambas entram em conflito sobre como o objetivo é alcançado. A resolução de conflitos é uma forma de suprimir esses conflitos e garantir que o objetivo seja alcançado. A resolução de conflitos pode assumir várias formas, até mesmo tipos passivos, como evitar o problema quando uma pessoa permite que a outra tome a decisão final, de acordo com o recurso da web MBA Toolbox. Independentemente disso, a resolução de conflitos em suas várias formas é uma ferramenta fundamental para termos períodos de negociação produtivos que garantam o cumprimento de um objetivo.
Causas de Conflito
Existem várias razões pelas quais os conflitos surgem nas negociações, mas normalmente o conflito pode existir devido à ambigüidade sobre responsabilidade e autoridade, competição pelo controle da situação, diferenças na ética ou atitude de trabalho, problemas de comunicação, diferenças pessoais ou orientadas a valores e recompensa desigual sistemas. Por exemplo, duas pessoas que moram em lados opostos de uma cidade e querem ver um filme juntas podem ter um conflito para escolher a qual cinema assistir. Se uma pessoa ganha as negociações fazendo a outra viajar pela cidade até o teatro próximo, a pessoa que precisa viajar mais longe não é "recompensada" da mesma forma que seu amigo que mora perto do teatro.
Modos de Resposta
A resposta de todos ao conflito nas negociações pode variar. De acordo com a Foundation Coalition, existem cinco maneiras pelas quais as pessoas respondem ao conflito: por meio da competição, compromisso, evasão, colaboração ou acomodação. Cada um desses cinco estilos de resposta pode ser completado por meio de assertividade ou cooperação. Embora a Coalizão da Fundação afirme que não existem modos "errados" de resposta, "existem momentos certos e errados para usar cada um". Se você estiver gerenciando negociações entre uma equipe de pessoas, avalie cada situação individualmente e decida que tipo de estilo de resposta é melhor usado em suas circunstâncias específicas.
Barreiras para a resolução de conflitos
A Fundação Coalizão afirma que certas barreiras podem estar no caminho para a resolução eficaz de conflitos. Essas barreiras incluem como você vê a si mesmo e aos outros, o que você espera após o conflito resolvido e que posição de poder você detém em relação à pessoa com quem está negociando. O gênero também pode atuar como uma barreira, uma vez que a maneira como certas pessoas são ensinadas a lidar com conflitos quando meninos ou meninas pode ressurgir na idade adulta durante as negociações. Essas barreiras não impedirão totalmente a resolução do conflito, mas podem retardar o processo e ser difíceis de contornar.