Como proprietário de uma loja, você sabe que é importante garantir que seu espaço de varejo seja seguro para os clientes fazerem as compras e os funcionários trabalharem. Há uma variedade de maneiras pelas quais um local de trabalho pode se tornar inseguro, incluindo falta de atenção aos detalhes ou verificações inconsistentes do piso, que podem causar ferimentos ou doenças. Embora a Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA) tenha recomendações de segurança para locais de trabalho, sua loja de varejo é tão segura quanto você a guarda. Há uma variedade de fatores a serem considerados ao avaliar a segurança de sua loja.
Os riscos de incêndio
Riscos de incêndio podem ser abundantes em sua loja de varejo. Fatores como fio exposto de iluminação ou computadores, chamas abertas na vitrine de uma loja, armazenamento impróprio de produtos químicos em uma sala dos fundos ou materiais combustíveis deixados perto de uma fonte de calor são grandes riscos de incêndio que podem prejudicar funcionários e clientes. Para garantir que você esteja preparado para qualquer incêndio que possa surgir, sempre mantenha extintores de incêndio em sua loja e certifique-se de que todos os funcionários sejam treinados em como usá-los. Programe as inspeções de rotina dos extintores para verificar se funcionam corretamente.
Ergonomia
De acordo com a OSHA, ergonomia é a ciência que combina os requisitos do seu local de trabalho com as capacidades dos seus funcionários. A incompatibilidade entre requisitos de trabalho e capacidades pode resultar em lesões ou doenças do funcionário. Por exemplo, se você contratar uma pessoa pequena para levantar caixas muito pesadas por horas a fio, poderá causar ferimentos em seu funcionário devido à ergonomia deficiente. Os exemplos da OSHA de alguns riscos ergonômicos comuns incluem os trabalhos que exigem levantamento frequente ou pesado, posturas inadequadas prolongadas ou situações em que a temperatura ambiente é muito baixa por um longo tempo.
Qualidade do ar
As lojas de varejo muitas vezes podem estar localizadas dentro de outros edifícios, como shoppings, sem janelas para abrir caso a loja precise ser arejada. Sem ventilação adequada, o ar em uma loja de varejo pode começar a acumular mofo, fungos, bactérias ou vapores específicos dos produtos usados. Para manter a qualidade do ar em sua loja de varejo, o Sindicato do Varejo, Atacado e Loja de Departamento recomenda a instalação de um sistema mecânico que circule o ar fresco externo e o circule por toda a sua loja, tanto no piso principal quanto em quaisquer salas nos fundos. Se já houver um sistema mecânico de ar instalado, verifique se ele está funcionando bem e contrate um profissional para consertá-lo caso ele pare de funcionar.
Inspeção Visual das Instalações
Inspecione visualmente as instalações de sua loja de forma consistente para garantir que nenhum perigo seja aparente. Esses riscos podem incluir piso irregular, derramamentos que podem fazer com que um cliente ou funcionário escorregue e caia e caixas ou outros itens perdidos no chão que podem fazer com que alguém tropece e se machuque. Certifique-se de que os derramamentos sejam limpos imediatamente e remova a desordem do chão da sua loja. Se você não planeja estar na loja todos os dias, treine seus gerentes sobre o que procurar para manter as instalações da sua loja seguras.
Desastres Naturais
Onde sua loja de varejo está localizada pode determinar quais medidas de segurança você pode precisar tomar no caso de ocorrer um desastre natural. Por exemplo, se você estiver em uma região onde terremotos são comuns, você pode tomar precauções especiais ao não empilhar estoque acima da cabeça de seus clientes, onde ele pode cair com o movimento da terra. Se ocorrerem tornados em sua área, esteja preparado com um plano que permita alertar os clientes imediatamente sobre quaisquer alertas ou avisos. Se possível, construa uma sub-sala segura abaixo do solo, onde você, os funcionários e quaisquer clientes possam esperar os tornados iminentes. Guarde kits de segurança que incluam água e alimentos não perecíveis para o caso de funcionários e clientes não poderem sair de sua loja após o desastre natural.
Crime
Quer você tenha experimentado furtos em uma loja ou outros tipos de crime em sua loja, ou se crimes semelhantes aconteceram em lojas de varejo próximas, a segurança de seus clientes e funcionários pode estar em perigo se um crime ocorrer em suas instalações. Esteja preparado para cortar o crime pela raiz tomando medidas que podem incluir a instalação de um sistema de alarme de segurança, instalação de câmeras de vigilância em diferentes partes de sua loja e contratação de um segurança que pode monitorar sua loja durante o horário comercial.
Iluminação
A pouca iluminação pode criar o ambiente que você procura em sua loja de varejo, mas pode levar a mais acidentes ou crimes. A iluminação deficiente pode tornar mais fácil para os ladrões roubarem mercadorias sem serem vistos claramente. Os clientes ou funcionários também podem ter problemas para ver objetos no chão e podem tropeçar e cair como resultado. Sempre mantenha uma boa iluminação acesa em toda a frente da sua loja e nos depósitos.
Treinamento de funcionário
Uma variedade de emergências em sua loja pode exigir um funcionário treinado em primeiros socorros para lidar. Por exemplo, se um funcionário se corta desempacotando o estoque, ele pode precisar saber como limpar e fazer curativos na ferida para evitar infecção. Se, por outro lado, um cliente começar a se engasgar com o doce que você colocou na caixa registradora, um de seus funcionários pode salvar a vida dela administrando a manobra de Heimlich e retirando o doce da garganta. Contrate um profissional de primeiros socorros para treinar seus funcionários nos primeiros socorros básicos, e sempre tenha o material de primeiros socorros à mão em caso de emergência.