Um sistema de informação é um sistema composto de tecnologia --- principalmente computadores --- gerentes de dados e operações em processos de gestão. Dois tipos de sistemas de informação são operacionais e estratégicos. Esses sistemas costumam ser usados no mesmo negócio, mas têm algumas características e funções distintas.
Pessoas Apoiadas
Pessoas que trabalham com sistemas de informações operacionais geralmente são gerentes de operações. Esses gerentes se preocupam com o fluxo diário de atividades e dados. Em comparação, aqueles que usam sistemas de informação estratégicos tendem a ser gerentes de nível sênior. Esses gerentes estão preocupados em como os dados podem ser aplicados de maneiras diferentes para o benefício dos negócios e têm mais controle sobre como as operações prosseguem.
Papel
Com um sistema de informações operacionais, o objetivo é acompanhar as atividades fundamentais, bem como as transações básicas que acontecem ao longo das operações. Esse rastreamento permite que os gerentes respondam a perguntas de rotina, como onde está o estoque ou quantas horas os funcionários trabalharam. Com um sistema de informações estratégicas, o objetivo é identificar tendências no negócio para que os gestores possam desenvolver novos métodos de atuação que possam aumentar a produtividade, eliminar problemas, melhorar o atendimento e relacionamento e aumentar os lucros. Os sistemas estratégicos examinam quais mudanças nos negócios são possíveis.
Mudar
Os sistemas de informações operacionais geralmente não alteram as operações, em vez disso, apenas reúnem dados sobre as operações já ocorrendo ou no local. No entanto, às vezes eles estão ligados a uma maior eficiência, dependendo dos dados coletados. Os sistemas de informação estratégica são implementados especificamente para definir as mudanças possíveis. Eles sempre se relacionam com as metas de mudança que a administração desenvolve.
ponto de partida
Os sistemas de informação operacional tendem a ser aqueles usados para coletar e rastrear dados, enquanto os sistemas de informação estratégica tendem a ser aqueles que aplicam os dados. No entanto, existe algum grau de sobreposição entre os sistemas de informação operacional e estratégico. Por exemplo, rastreando o número de vendas, os gerentes podem determinar os períodos do ano em que mais trabalhadores podem ser benéficos e desenvolver um plano para contratar, pagar e dispensar rapidamente alguns trabalhadores temporários.