O bate-papo do Facebook foi projetado para enviar mensagens em tempo real, para que você possa se comunicar com outras pessoas tão rapidamente quanto faria ao telefone. Quando o recurso é lento, as mensagens demoram mais para chegar até você, o que impede o fluxo da conversa. Vários problemas podem ser a causa da lentidão do bate-papo do Facebook, incluindo o navegador ou a conexão com a Internet. Alguns deles podem ser corrigidos com um simples ajuste.
Problemas de conexão
Esteja você no escritório ou em trânsito, sua conexão com a Internet pode ser a causa de seu lento bate-papo no Facebook. Dispositivos móveis, especialmente, são suscetíveis a problemas de conexão por causa das redes móveis. Normalmente, as redes 3G são mais lentas do que as conexões Wi-Fi e as mensagens podem ser armazenadas no sistema e depois registradas no dispositivo quando a conexão for mais forte. Sua conexão Wi-Fi também pode estar com problemas; normalmente, no entanto, se outros sites funcionarem normalmente, a conexão estará bem.
O próprio Facebook também pode fazer com que o chat funcione lentamente. Se você vir um ícone de aviso ou receber uma mensagem sobre problemas no bate-papo do Facebook, você pode enviar um relatório para notificar o Facebook (link em Recursos). Ao enviar o formulário, inclua o recurso de bate-papo que estava usando e em que dispositivo o estava usando. Quanto mais informações você fornecer ao suporte do Facebook, mais facilmente o problema de sua conta será identificado.
Problemas de navegador
O problema que você está tendo no bate-papo do Facebook pode ser um sintoma de um problema com o seu navegador. A Mozilla, por exemplo, recomenda que os usuários do Firefox que têm problemas com o bate-papo do Facebook atualizem o navegador. Se a atualização do seu navegador não funcionar, troque de navegador. O recurso de bate-papo pode funcionar melhor em um navegador alternativo.
Soluções
Antes de trocar de navegador, reinicie sua conexão com a Internet para determinar se os problemas de rede estão na raiz do desempenho lento do bate-papo do Facebook. Se desconectar o modem, aguardar 30 segundos, reconectar e tentar novamente não funcionar, alternar os programas de bate-papo é outra opção. Outros programas de mensagens instantâneas como Yahoo Messenger, MSN Chat e AIM estão disponíveis para download gratuito. Baixe um, crie uma conta e convide seu amigo para bater um papo em tempo real. O AIM também oferece integração com o Facebook, para que você possa falar com seu amigo do Facebook sem que ele tenha que baixar software adicional.