Para o proprietário de uma empresa, o modelo burocrático fornece insights valiosos, bem como armadilhas em potencial. Embora você possa identificar mais facilmente o modelo burocrático em uma empresa maior, uma pequena empresa pode ser chamada de "burocrática" por natureza, desde que haja uma hierarquia de autoridade, uma separação "departamental" de funções e um conjunto estabelecido de políticas ou as regras. Detalhes comuns, como propriedade da empresa, direito de apelação e qualificações de trabalho, todos derivam do modelo burocrático - assim como certo potencial de inflexibilidade e ineficiência.
Burocracia Weberiana
O estudo da burocracia origina-se da obra de Max Weber, economista político e historiador. A "Economia e Sociedade" de Weber estabeleceu seis características distintas, mas freqüentemente inter-relacionadas, do modelo burocrático que o distinguem das estruturas organizacionais "tradicionais" ou "carismáticas". É provável que todos os negócios evidenciem algumas dessas características e, de fato, há alguma flexibilidade entre o modelo burocrático estrito e a aplicação do ideal burocrático no "mundo real".
Regras e políticas
O modelo burocrático de Weber é definido por uma abordagem "racional-legal", na qual a ordem e a razão são utilizadas para promover o objetivo da organização. Isso se aplica a vários aspectos do negócio; enquanto a interpretação mais literal envolve uma política corporativa estabelecida, incluindo códigos de conduta e métodos de disciplina, o modelo burocrático também envolve uma ética de profissionalismo e dedicação em atender às necessidades do cliente ou acionistas.
Separação de deveres
O modelo burocrático depende de uma separação de funções claramente mantida. Isso pode envolver a criação de entidades semiautônomas distintas, como os departamentos separados de uma grande empresa, ou simplesmente descrições de cargos detalhadas e consistentes. Os colaboradores terão seus cargos com base em suas qualificações, e qualquer mudança de função será acompanhada de uma mudança oficial de cargo ou departamento. Como proprietário, se você tem vários funcionários que devem trabalhar em tarefas diferentes - talvez mudando e reestruturando a carga de trabalho ao longo do tempo, conforme necessário - você não está operando estritamente sob o modelo burocrático.
Hierarquia
Simplificando, a hierarquia existe enquanto alguém tem autoridade sobre o outro. Quando um de seus funcionários tem que adiar qualquer tipo de tomada de decisão ou relatórios de progresso para você, isso é evidência de uma hierarquia. Um exemplo mais burocrático de hierarquia envolve "cadeias de comando" separadas, nas quais existem subordinados e superiores para cada departamento distinto. Uma distinção importante do modelo burocrático weberiano é o "direito de apelação", em que os subordinados têm a capacidade de contestar as decisões dos superiores, com base nas regras da empresa. Tecnicamente, isso se aplica até mesmo ao CEO ou proprietário da empresa, idealmente protegendo a empresa como um todo contra decisões arbitrárias ou contraproducentes.
Outras características
Weber desenvolveu sua definição do modelo burocrático no início do século 20, e alguns dos detalhes essenciais podem parecer comuns para a estrutura empresarial moderna. Por exemplo, seu modelo de burocracia distingue expressamente a propriedade do escritório da propriedade pessoal e considera o emprego uma condição de longo prazo que deve resultar em algum tipo de mandato ou outra proteção contra rescisão arbitrária. As necessidades pessoais em geral são consideradas secundárias ou mesmo contraproducentes para os objetivos da organização. Esses aspectos levam à contratação de pessoas especificamente qualificadas para cada cargo e à tomada de decisões baseadas em regras que beneficiam o negócio, mas com potencial de despersonalização e perda das liberdades individuais.
Críticas
O modelo burocrático tem sido criticado na medida em que a própria "burocracia" é freqüentemente usada como crítica - não apenas por seu potencial desumanizador, mas também por sua probabilidade de ineficiência e inflexibilidade. Depender muito da papelada, dos procedimentos formais de tomada de decisão e dos "canais oficiais" pode tornar uma organização lenta para responder às mudanças. A comunicação e a coordenação entre departamentos semi-autônomos podem criar obstáculos desnecessários. As pequenas empresas menos burocráticas podem possuir uma capacidade valiosa de se adaptar para atender às necessidades em evolução, de uma forma que as organizações maiores não podem.